Ticket-Update-Benachrichtigungen - Verbesserungsbedarf

Sie haben eine Benachrichtigung für ungelesene Ticketantworten implementiert, was eine wirklich nützliche Funktion ist. Es hilft sehr, da Sie nicht ständig E-Mails überprüfen oder Tickets manuell aktualisieren müssen, und Sie können schneller antworten, wenn der Support antwortet. Es gibt jedoch derzeit ein Problem mit der Funktionsweise der Benachrichtigung, wenn Sie mehr als ein Ticket haben. Wenn ich eine Antwort auf nur ein Ticket erhalte, zeigt das Dashboard ungelesene Antworten auf allen Tickets an. Es zeigt auch eine Benachrichtigung im Partner-Menü an, und ich muss durch verschiedene Tickets und Menüs klicken, um alles wieder normal zu machen. Idealerweise sollte nur das Ticket, das tatsächlich eine neue Antwort erhalten hat, als ungelesen markiert werden, und die Benachrichtigung sollte verschwinden, sobald dieses Ticket geöffnet wird. Im Moment fühlt es sich verwirrend an und kann lästig werden, wenn man mehrere Tickets verwaltet.

Ursprünglich von YuvrajVermaYT in unserem früheren Feedback-Board eingereicht.