Hilfe im Chat, vServer-Empfehlungen und flexible Domains

Finde Antworten mit weniger Hin und Her, wähle Hosting, das zu deinen Anforderungen passt, und verwalte Käufe mit übersichtlicheren Abrechnungen. Dieses Release bringt außerdem Änderungen an TeamSpeak-Slots, eine zuverlässigere Servereinrichtung und bessere Transparenz beim Servicestatus.

Finde Antworten und erreiche den Support einfacher

• Finde Hilfe im überarbeiteten Hilfe-Center. Die neugestaltete Startseite vereint Suche und KI-Chat und bietet sprachspezifische Antworten, einheitliche Produktbereiche und durchsuchbare Anleitungen. Auf den Seiten der Spielebibliothek lassen sich Anleitungen dank Spielgrafiken ebenfalls leichter durchsuchen.
• Setze das Gespräch mit dem Hilfeassistenten fort. Stelle eine erste Frage und bis zu drei Folgefragen in einem scrollbaren Chat, der neuen Nachrichten folgt. Wenn du das Limit erreichst, kannst du ein Support-Ticket eröffnen, in dem der Gesprächsverlauf bereits enthalten ist.
• Finde schnelle Antworten direkt in Artikeln. Durchsuchbare FAQ-Akkordeons werden jetzt unter Hilfeartikeln angezeigt, auch FAQs, die zuvor nicht angezeigt wurden. Gibt es in der ausgewählten Sprache keine FAQs, werden stattdessen die Einträge in der Standardsprache des Artikels angezeigt.
• Wechsle von einem nicht hilfreichen Artikel zum passenden nächsten Schritt. Eine kompakte Hilfekarte bietet themenbezogene Eskalationsmöglichkeiten und die Option „Problem melden“. Wenn du einen Artikel als nicht hilfreich markierst, kann der dazugehörige Kontext in ein neues Supportgespräch übernommen werden.

Wähle Hosting und Domains mit mehr Sicherheit

• Finde eine vServer-Konfiguration, indem du deinen Anwendungsfall beschreibst. Der neue chatbasierte Assistent zur Dimensionierung erfasst deine Anforderungen, empfiehlt Pakete und lässt dich eine Empfehlung im Konfigurator übernehmen. Die Empfehlungschats für vServer und Gameserver gehen außerdem konsistenter mit Richtlinienfragen, Folgefragen und der Übergabe an den Support um.
• Buche Domains für mehrere Jahre. Wähle beim Bundle-Checkout die Laufzeit aus und sieh dir Preise an, die deine Auswahl berücksichtigen. Auch bei Domainverlängerungen und geplanten Kündigungen gibt es Zuverlässigkeitsverbesserungen.
• Behalte gebündelte Käufe im Überblick. Gameserver- und Domainkäufe haben jetzt separate Bestellungen, Rechnungen und Abonnements. Schlägt eine Domainzahlung fehl, gibt es eine Wiederherstellungsoption. Die optionale Domainverknüpfung ist in die Gameserver- und TeamSpeak-Konfiguration integriert, und nur neu gekaufte Domains werden als abrechenbare Domain-Positionen aufgeführt.

Übernimm die Kontrolle über deine Server

• Ändere die Anzahl deiner TeamSpeak-Slots direkt in deinem Service-Panel. Führe über den Tarifänderungsprozess ein Upgrade oder Downgrade durch; die Abrechnung wird dabei direkt berücksichtigt.
• Richte TeamSpeak-Dienste zuverlässiger ein. Fehlerbehebungen verhindern, dass die Einrichtung nach der Zahlung blockiert wird oder bei neuen Instanzen fehlschlägt, und beheben Authentifizierungsprobleme beim Öffnen der Serververwaltungsfunktionen.
• Sieh TeamSpeak-Steuerelemente, die zum Serverstatus passen. Die Steuerelemente zum Starten, Stoppen und Neustarten bleiben während Zustandsänderungen synchron. Offline-Verwaltungsregisterkarten zeigen einen deutlichen Hinweis statt wiederholter Fehlermeldungen. Backups können nur bei laufendem Server erstellt und wiederhergestellt werden, aber das Auflisten und Importieren von Backups ist auch offline möglich.
• Verfolge die vServer-Einrichtung mit einem klareren Abrechnungsstatus. Bei bezahlten Bestellungen wird angezeigt, wenn die Bereitstellung läuft, und eine unterbrochene Einrichtung kann zuverlässiger fortgesetzt werden. vServer-Zugangsdaten sind außerdem besser geschützt.
• Bleib informiert, wenn Traffic-Limits greifen. Bei vServern und dedizierten Servern kann der Traffic jetzt gemäß den jeweiligen Kontingentregeln gedrosselt oder ausgesetzt werden. Kunden werden darüber benachrichtigt. Einschränkungen werden aufgehoben, sobald die Nutzung wieder im zulässigen Bereich liegt, das Kontingent zurückgesetzt wird oder zusätzlicher Traffic bereitgestellt wird.

Erledige alltägliche Verwaltungsaufgaben einfacher

• Halte Gameserver-Ports nach einer Neuinstallation auf dem aktuellen Stand. Bei Neuinstallationen werden die Porteinstellungen an die aktuelle Spielvorlage angepasst. Zugewiesene Host-Ports auf gemeinsam genutzten IPs bleiben dabei erhalten.
• Rufe die Anleitung zur Benutzeroberfläche bei Bedarf erneut auf. Eine Schaltfläche in der Seitenleiste startet die Anleitung für unterstützte Produkte erneut, derzeit für Minecraft-Gameserver. Bedienelemente für Modpacks und Varianten werden außerdem bei Spielen ausgeblendet, für die das Durchsuchen von Mods deaktiviert ist.
• Finde einen passenden Gesprächseinstieg für Assistenten-Chats. Die Assistenten für Gameserver und Domains bieten jetzt relevante, lokalisierte Vorschläge für Eingabeaufforderungen.
• Erfahre, was dein Service benötigt, bevor du seine Steuerelemente öffnest. Dashboard-Kacheln und Serviceseiten verwenden einheitliche Einrichtungsansichten und Statuskennzeichnungen für laufende Bereitstellungen, ausstehende Zahlungen und erforderliche Maßnahmen, statt unvollständige Verwaltungsansichten anzuzeigen.

Sieh Standorte und Vorfälle übersichtlicher

• Vergleiche Hosting-Standorte anhand aktueller Ping-Werte. Die Karte auf der Startseite zeigt verfügbare Hosting-Regionen, misst die Latenz von deinem Browser aus und zeigt die aktuellen Regions- und Kontinentzahlen.
• Lies den vollständigen Verlauf eines Statusvorfalls. Eigene Vorfallseiten bieten Zeitachsen und durchsuchbare Listen betroffener Nodes. Öffentliche und persönliche Ansichten berücksichtigen dabei die jeweiligen Sichtbarkeitseinstellungen.