Am 19.11.2024 führte ein Brand in einer Umspannstation zu einem regionalen Stromausfall, der auch unser Rechenzentrum in Frankfurt / Eygelshoven betraf. Dies hatte zur Folge, dass eine große Anzahl von Servern und unsere Website für eine gewisse Zeit nicht verfügbar waren. Sowohl der Brand als auch die Stromversorgung in der Region konnten innerhalb weniger Stunden wiederhergestellt werden.
Leider haben wir Remote verschiedene Probleme festgestellt, die durch den plötzlichen Stromausfall verursacht wurden, weshalb ein Team zum Serverstandort entsandt werden musste. Unser Vor-Ort-Team konnte die verbleibenden Probleme in angemessener Zeit lösen und die volle Funktionalität der Server wiederherstellen. Wir untersuchen diesen Vorfall weiterhin und haben bereits mit der Umsetzung notwendiger Änderungen begonnen, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die diese Ausfallzeit möglicherweise verursacht hat. Als Entschädigung möchten wir betroffenen Kunden einen Gutschein im Wert von 20€ anbieten (Code gültig bis 04,12,2024 23:59 MEZ). Nutzt den Gutscheincode "FIRERUININGFUN" in der Cashbox, um diese Entschädigung einzulösen.
Vielen Dank für eure Geduld, eure anhaltende Unterstützung und euer Vertrauen.
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