Antwoorden van live support en soepelere Classic-migraties

De antwoorden van Zappy verschijnen nu live in de supportchat. Duidelijkere uitleg over de Classic-migratie helpt je verwarrende reserveringen en verouderde inloggegevens te voorkomen. Deze release verbetert ook de privacy tijdens het delen van je scherm en maakt het klantenpaneel beter leesbaar op verschillende schermformaten.

Snellere, behulpzamere support

• Lees de antwoorden van Zappy zodra ze binnenkomen. De supportpagina en widget tonen nu antwoorden terwijl ze worden gegenereerd. De indicator dat Zappy aan het nadenken is, blijft zichtbaar totdat er iets te lezen is. Zappy wisselt ook soepeler van gezichtsuitdrukking en kijkt naar het berichtenveld terwijl je typt. Als je bewegingen hebt beperkt, schakelt Zappy direct over.
• Krijg uitleg over bijlagen die past bij je chat. Panel AI Agents weten nu dat je in hun chats geen bestanden kunt uploaden. Zo vragen ze niet om screenshots of ZIP-bestanden als er geen uploadoptie is. Bijlagen blijven beschikbaar in de supportchat en de supportwidget.
• Blijf op de hoogte van antwoorden via WhatsApp-support. Als het berichtenvenster van 24 uur is gesloten, kan een sjabloon voor wachtende antwoorden je laten weten dat een medewerker heeft gereageerd, in plaats van de WhatsApp-melding stilletjes te laten vervallen. Na telefoonverificatie zijn servicemeldingen standaard geselecteerd, terwijl marketingmeldingen uitgevinkt en optioneel blijven.
• Krijg nauwkeurigere uitleg over migraties en incidenten. Zappy kan aangeven welke afzonderlijke Classic-domeinen in aanmerking komen voor een migratie. De AI-uitleg herinnert je er ook aan om een lege checklisttaak na de migratie af te ronden. Bovendien beschouwt de supportcontext services die na een incident zijn aangemaakt niet langer als getroffen door dat incident.
• Houd zelfstandige FiveM-projecten op koers. De installatie van Maker interpreteert ‘compatibel met ESX’ niet langer als een verzoek om ESX te gebruiken. De uitleg beschrijft nu ook hoe je van een project op basis van een framework naar een zelfstandige installatie gaat.

Minder obstakels bij de overstap vanuit Classic

• Vrijgegeven reserveringen blijven niet langer vastlopen. Reserveringen voor de verhuizing van Lifetime-gameservers en Discord-bots die in Classic zijn vrijgegeven, worden nu binnen 30 minuten in ZapX verwerkt. Je hoeft niet meer op de dagelijkse update te wachten.
• Voorkom verouderde FTP-inloggegevens na een verhuizing. Het tabblad Bestanden legt nu uit dat de oude Classic FTP-inloggegevens niet meer werken voor gameservers die naar ZapX zijn verhuisd.
• Maak een beter geïnformeerde keuze over ZapX Pass. Bij migraties van uitsluitend gehuurde producten legt de optionele Pass-stap uit dat je de gratis proefperiode verliest als je zonder Pass doorgaat. Je vindt er ook informatie over de voordelen van ZapX.

Een duidelijker en privacyvriendelijker klantenpaneel

• Herken producten makkelijker. Een consistente set productpictogrammen vervangt generieke symbolen in ZapX, met herkenbare branding voor ZapX Pass en Lifetime.
• Profiteer van overzichtelijkere indelingen op elk apparaat. De domein-, winkel-, support-, account- en facturatiepagina’s krijgen een visuele opfrisbeurt. Op grote schermen wordt de console hoger, passen er vier statuskaarten naast elkaar op 1440 pixels en vervagen rijen met mobiele chips aan de rand.
• Deel je scherm met minder zichtbare gegevens. Streamer Mode maskeert nu adressen, subnetten, gateways en IPv6-prefixen op de IP-adreskaart, evenals de primaire IP-tegels en hostnamelabels van dedicated servers. Als je een adres kopieert, wordt nog steeds de echte waarde gekopieerd.
• Lees opgeslagen betaalkaarten zonder onhandige regelafbrekingen. Bij het afrekenen blijven het kaartmerk, de maskeerpunten en de laatste cijfers bij elkaar, terwijl het label van de betaalmethode eromheen wel op een nieuwe regel kan doorlopen.

Duidelijkere service-instellingen en bewoordingen

• Onderscheid de DNS-statussen van domeinen. Het DNS-tabblad maakt onderscheid tussen een actief domein zonder gekoppelde DNS-zone en een domein dat nog wordt ingesteld.
• Vind gamemaps onder het juiste label. Bij mapvelden voor gameservers worden in verschillende talen niet langer vertalingen gebruikt die ‘kaart’ betekenen. Vertalingen verduidelijken ook de uitleg over Lifetime-vergrendelingen, waaronder automatisch ontgrendelen en mogelijke wijzigingen van het IP-adres of de poort.
• Voorkom een opstartconflict in Minecraft. Minecraft start nu expliciet zonder grafische interface. Hiermee wordt het geteste opstartprobleem met de Better Tags-mod opgelost.