Hulp via gesprekken, VPS-aanbevelingen en flexibele domeinen

Vind antwoorden met minder heen-en-weergesprek, kies hosting die bij je behoeften past en beheer aankopen met duidelijkere facturering. Deze release brengt ook wijzigingen in TeamSpeak-slots, betrouwbaardere serverconfiguratie en beter inzicht in de servicestatus.

Vind antwoorden en bereik support gemakkelijker

• Vind hulp in een vernieuwd Helpcentrum. De vernieuwde startpagina brengt zoeken en AI-chat samen, met antwoorden afgestemd op de taal, consistente productoverzichten en doorzoekbare gidsen. Op pagina’s van gamebibliotheken zijn gidsen dankzij game-afbeeldingen ook gemakkelijker te bekijken.
• Zet het gesprek voort met de hulpassistent. Stel een eerste vraag en maximaal drie vervolgvragen in een scrollbare chat die automatisch naar nieuwe berichten gaat. Als je de limiet bereikt, kun je een supportticket openen met de gespreksgeschiedenis alvast ingevuld.
• Vind snel antwoorden in artikelen. Doorzoekbare FAQ-accordions verschijnen nu onder helpartikelen, inclusief FAQ’s die eerder niet werden weergegeven. Als er geen FAQ’s beschikbaar zijn in de taal die je hebt geselecteerd, worden de vermeldingen in de standaardtaal van het artikel getoond.
• Ga van een artikel dat niet helpt naar de juiste volgende stap. Een compacte hulpkaart biedt escalatie op basis van het onderwerp en de optie ‘Een probleem melden’. Als je een artikel als niet nuttig markeert, kan de context ervan worden meegenomen in een nieuw supportgesprek.

Kies met meer vertrouwen hosting en domeinen

• Vind een VPS-configuratie door je workload te beschrijven. De nieuwe chatgerichte configuratieassistent verzamelt je vereisten, beveelt pakketten aan en laat je een aanbeveling toepassen in de configurator. De aanbevelingschats voor zowel VPS als gameservers kunnen ook consistenter omgaan met beleidsvragen, vervolgvragen en het doorverwijzen naar support.
• Registreer domeinen voor meerdere jaren. Kies de looptijd tijdens het afrekenen van een bundel en bekijk de prijzen die bij je keuze passen. Ook voor domeinverlengingen en geplande opzeggingen zijn betrouwbaarheidsverbeteringen doorgevoerd.
• Bekijk gebundelde aankopen in één oogopslag. Aankopen van gameservers en domeinen hebben nu afzonderlijke bestellingen, facturen en abonnementen, met herstelmogelijkheden als een domeinbetaling mislukt. Je kunt een domein optioneel koppelen tijdens de configuratie van een gameserver of TeamSpeak, en alleen nieuw aangekochte domeinen worden als factureerbare domeinposten weergegeven.

Neem de controle over je servers

• Wijzig het aantal TeamSpeak-slots via je servicepaneel. Upgrade of downgrade via het abonnementswijzigingsproces; de facturering wordt daarbij geregeld.
• Maak TeamSpeak-services betrouwbaarder klaar voor gebruik. Oplossingen verhelpen problemen waarbij de configuratie na betaling wordt geblokkeerd, nieuwe instanties mislukken en authenticatie niet werkt bij het openen van serverbeheerfuncties.
• Bekijk TeamSpeak-bedieningselementen die overeenkomen met de status van de server. De bedieningselementen voor starten, stoppen en opnieuw starten blijven tijdens statusovergangen synchroon, terwijl beheertabbladen offline een duidelijke melding tonen in plaats van herhaalde foutmeldingen. Voor het maken en terugzetten van back-ups moet de server actief zijn, maar back-ups bekijken en importeren blijft offline mogelijk.
• Volg de VPS-configuratie met duidelijkere factureringsstatus. Bij betaalde bestellingen wordt getoond wanneer de provisioning bezig is, en een onderbroken configuratie kan betrouwbaarder worden hervat. Ook de VPS-inloggegevens zijn beter beschermd.
• Blijf op de hoogte wanneer verkeerslimieten ingaan. VPS’en en dedicated servers kunnen nu worden beperkt of hun verkeer kan worden opgeschort volgens het quotabeleid, met meldingen aan klanten. Beperkingen worden opgeheven zodra het gebruik weer binnen de limieten valt, de toegestane hoeveelheid wordt gereset of extra verkeer wordt toegekend.

Maak dagelijks beheer eenvoudiger

• Houd gameserverpoorten na een herinstallatie gelijk. Bij herinstallaties worden de poortinstellingen bijgewerkt zodat ze overeenkomen met de huidige gametemplate, terwijl toegewezen hostpoorten op gedeelde IP-adressen behouden blijven.
• Open de interfacegids opnieuw wanneer je die nodig hebt. Met een knop in de zijbalk start je de gids opnieuw voor ondersteunde producten, momenteel Minecraft-gameservers. De bedieningselementen voor modpacks en varianten zijn ook verborgen voor games waarin het bekijken van mods is uitgeschakeld.
• Krijg een startpunt voor gesprekken met de assistent. Assistenten voor gameservers en domeinen bieden nu relevante prompts in de juiste taal.
• Ontdek wat je service nodig heeft voordat je de bedieningselementen opent. Tegels op het dashboard en servicepagina’s gebruiken consistente configuratieweergaven en statusbadges voor provisioning, wachten op betaling en vereiste acties, in plaats van onvolledige beheerschermen te tonen.

Bekijk locaties en incidenten duidelijker

• Vergelijk hostinglocaties met actuele pingmetingen. De kaart op de startpagina toont de beschikbare hostingregio’s, meet de latentie vanuit je browser en laat het huidige aantal regio’s en continenten zien.
• Lees het volledige verhaal achter een statusincident. Afzonderlijke incidentpagina’s bieden tijdlijnen en doorzoekbare lijsten van getroffen nodes, waarbij openbare en persoonlijke weergaven rekening houden met de zichtbaarheidsinstellingen.