Op 19.11.2024 veroorzaakte een brand in een transformatorstation een regionale stroomuitval, die ook ons datacentrum in Frankfurt / Eygelshoven trof. Dit had tot gevolg dat een groot aantal servers en onze website gedurende enige tijd niet beschikbaar waren. Zowel de brand als de stroomvoorziening in de regio konden binnen enkele uren worden hersteld.
Helaas hebben we op afstand verschillende problemen vastgesteld die door de plotselinge stroomuitval werden veroorzaakt, waardoor een team naar de serverlocatie moest worden gestuurd. Ons onsite-team kon de resterende problemen binnen redelijke tijd oplossen en de volledige functionaliteit van de servers herstellen. We onderzoeken dit incident nog steeds en zijn al begonnen met het doorvoeren van noodzakelijke wijzigingen om soortgelijke voorvallen in de toekomst te voorkomen.
We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat deze uitvaltijd mogelijk heeft veroorzaakt. Als compensatie willen we getroffen klanten een voucher ter waarde van 20€ aanbieden (code geldig tot 04.12.2024 23:59 CET). Gebruik de kortingscode "FIRERUININGFUN" in de Cashbox om deze compensatie in te wisselen.
Hartelijk dank voor jullie geduld, voortdurende steun en vertrouwen.
Voorkeursbron bij Google
