ZAP-Hosting 产品的终止与取消条款及流程
介绍
在本指南中，你将了解我们当前关于产品终止和取消的政策。我们还会展示终止或取消产品的具体流程。
我们的政策
要了解适用于你产品的条款，首先你需要知道你的产品的结算类型。你可以登录我们网站的网页控制面板，点击蓝色的显示套餐按钮，查看你购买时选择的结算类型。
- 终止期限：指的是从购买日起，你可以在这段时间内改变主意并取消产品。如果你选择终止，我们会以 ZAP Coins（账户余额）的形式返还给你，你可以用它购买其他产品。
- 取消期限：指的是你必须在合同到期前提前通知我们取消合同的时间。这只适用于合同结算类型的产品。
终止你的产品
无论你的产品结算类型如何，你都有14天的时间可以无理由决定终止并撤销订单。根据我们的通用条款以及你在下单时同意的条款，我们不提供全额退款。
不过，作为对客户的贴心服务，我们提供撤销订单的选项，并将以 ZAP Coins（账户余额）的形式返还给你，你可以用它购买其他产品。此过程中会收取3欧元的小额手续费，从返还金额中扣除。
终止流程
首先，登录你的 ZAP-Hosting 账户，进入你的网页控制面板。
然后，点击左侧面板的订单栏目。
在订单页面，找到你想要终止的产品，点击红色的撤销订单按钮。
系统会弹出提示，显示关键信息以及你是否符合终止条件。如果确认要继续，点击继续撤销。
最后，提示会显示你将获得的 ZAP Coins 返还信息。我们很遗憾你选择终止订单，也希望你能给我们一些反馈帮助改进。确认无误后，点击撤销订单完成流程。
你已完成终止流程。处理可能需要几分钟，请耐心等待。
取消你的产品
取消仅适用于合同结算类型。预付费服务器是一次性付款，无需取消期限。
选择合同结算类型即表示你同意基于所选计费周期订阅该产品。
目前，除了 Root 服务器和独立服务器的取消期限为28天外，所有产品的取消期限均为7天。
这意味着你必须在续费前的规定时间内提交取消申请，否则合同将自动续订一个计费周期。
举个例子帮助理解：
- 你租用了一个游戏服务器合同，计费周期为1个月（30天）。
- 情况1：距离下一个计费周期还有12天，你可以安全提交取消申请，合同将在12天后结束。
- 情况2：距离下一个计费周期还有3天，你未提前7天通知取消，合同将续订一个计费周期并扣费，之后才会在续订周期结束后终止。
取消流程
首先，登录你的 ZAP-Hosting 账户，进入你的网页控制面板。
在控制面板中找到你的合同产品，点击蓝色的显示套餐按钮。
在该页面右上角，点击红色的取消合同选项。
弹出提示，提供联系支持团队或继续取消的选项。如果确定取消，选择取消合同。
最后，你会看到取消相关信息，包括下一个可取消日期。我们很遗憾你选择取消产品，也希望你能给我们一些反馈。确认后，点击取消合同完成流程。
你已完成取消流程，取消将在显示的下一个可取消日期生效。
其他疑问
在 ZAP-Hosting，我们非常重视每一位客户。如果你对我们的政策有任何不满或有其他疑问，欢迎随时联系我们。
你可以通过在我们网站提交工单的方式联系我们，我们的友好支持团队会尽快回复你。
请注意，根据我们的服务条款和政策，我们不保证所有问题都能解决，但我们会尽最大努力帮你处理。