VPS: แก้ไขปัญหาไม่มีอินเทอร์เน็ต

คู่มือนี้ถูกสร้างขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้:

(รายละเอียดอาจแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์จากผู้ให้บริการต่างๆ แต่แนวคิดหลักยังคงเหมือนเดิม)

VPS

บทนำ

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ขัดข้องหรือมีปัญหาอาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น ที่อยู่ IP, ซับเน็ตมาสก์, เกตเวย์, เซิร์ฟเวอร์ DNS หรือการตั้งค่าไฟร์วอลล์ไม่ถูกต้อง ในคู่มือนี้เราจะอธิบายวิธีแก้ไขและตรวจสอบปัญหาเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้น

วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน Windows VPS

รู้สึกเข้าใจมากขึ้นเมื่อเห็นของจริง? เราจัดให้! ดำดิ่งสู่คลิปวิดีโอที่อธิบายทุกอย่างให้คุณ ไม่ว่าคุณจะรีบหรือชอบเรียนรู้แบบสนุก ๆ!

การเข้าถึง VNC เมื่อไม่มีอินเทอร์เน็ต

ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ผ่าน RDP (Remote Desktop) ได้เพราะอินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน ทางเลือกคือใช้คอนโซล VNC (Virtual Network Computing) ที่มีให้บนเว็บไซต์ของเรา

ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์และแก้ไขปัญหาได้แม้อินเทอร์เน็ตจะไม่ทำงาน คุณสามารถเข้าใช้งานได้ที่เมนู เครื่องมือ->VNC-Console บนแผงควบคุมเว็บของเซิร์ฟเวอร์คุณ

ที่หน้านี้ คุณจะสามารถเปิดคอนโซลได้โดยกดปุ่ม Open Web Client และล็อกอินด้วยข้อมูลประจำตัวปกติของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบที่อยู่ IP, ซับเน็ตมาสก์, การตั้งค่าเกตเวย์

ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าทางเทคนิคของอะแดปเตอร์เครือข่ายบนเซิร์ฟเวอร์ถูกต้องทั้งหมด รวมถึงที่อยู่ IP, ซับเน็ตมาสก์ และเกตเวย์

เริ่มต้นโดยไปที่เมนู การตั้งค่า->ที่อยู่ IP บนแผงควบคุมเว็บของเซิร์ฟเวอร์คุณ ที่นี่คุณจะเห็นที่อยู่ IP ทั้งหมดที่คุณเช่ากับบริการของเรา

จากนั้นเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ผ่าน RDP หรือคอนโซล VNC หากคุณเจอปัญหา เข้าไปที่การตั้งค่าอะแดปเตอร์เครือข่ายของ Windows โดยไปที่:

การตั้งค่า -> เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต -> เปลี่ยนตัวเลือกอะแดปเตอร์ -> อะแดปเตอร์เครือข่าย

หาเมนู Internet Protocol, Version 4 (TCP/IPv4) ในรายการแล้วเลือก คุณสมบัติ

การตั้งค่าอะแดปเตอร์

เปรียบเทียบข้อมูลที่พบในอะแดปเตอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าดังนี้:

• ที่อยู่ IP: ต้องเป็นที่อยู่ IP ที่แสดงในหน้า ที่อยู่ IP บนเว็บอินเทอร์เฟซ
• ซับเน็ตมาสก์: ปกติจะเป็น 255.255.255.0 เพราะเครือข่ายของเราใช้คลาส C
• เกตเวย์เริ่มต้น: ควรเป็นที่อยู่ IP เดียวกับค่าแรกแต่ตัดเลขตัวสุดท้ายออกแล้วแทนที่ด้วย .1

ตัวอย่างการตั้งค่า

ข้อมูล

โปรดทราบว่านี่เป็น ตัวอย่าง เพื่อให้เข้าใจง่ายขึ้น คุณควรแทนที่ที่อยู่ IP ด้วยที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ ของคุณเอง

ถ้าที่อยู่ IP คือ 185.223.28.163 การตั้งค่าของคุณควรเป็นแบบนี้:

การตั้งค่า	ค่า
ที่อยู่ IP	185.223.28.163
ซับเน็ตมาสก์	255.255.255.0
เกตเวย์เริ่มต้น	185.223.28.1

เมื่อพร้อมแล้ว กด ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง เราแนะนำให้รีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้การแก้ไขสมบูรณ์

การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS

อีกขั้นตอนหนึ่งถ้าคุณยังเจอปัญหาใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้คือการตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่ คุณควรแทนที่ค่า DNS ที่หายไปหรือที่มีอยู่ด้วยโฮสต์ที่รู้จัก

เราแนะนำให้ใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS ของ Google หรือ Cloudflare เพราะเป็นที่นิยมและเชื่อถือได้

ผู้ให้บริการ DNS	ค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS
Google	แนะนำ: 8.8.8.8 / สำรอง: 8.8.4.4
Cloudflare	แนะนำ: 1.1.1.1 / สำรอง: 1.0.0.1

เมื่อพร้อมแล้ว กด ตกลง อีกครั้งเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง เราแนะนำให้รีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้การแก้ไขสมบูรณ์

เคล็ดลับ

คุณสามารถเปิด command prompt (cmd.exe) บนเซิร์ฟเวอร์และรันคำสั่งนี้เพื่อเซ็ต DNS อย่างรวดเร็วและง่ายดาย:

powershell “Get-NetAdapter | Get-NetIPAddress | ForEach-Object { netsh interface ip set dns name=”$($_.InterfaceAlias)“ static 8.8.8.8; netsh interface ip add dns name=”$($_.InterfaceAlias)“ 1.1.1.1 index=2 }”

การตั้งค่าไฟร์วอลล์

ขั้นตอนสุดท้ายคือการตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ของ Windows ตั้งค่าอย่างเหมาะสมหรือไม่

เราแนะนำให้ลองปิดไฟร์วอลล์ Windows ชั่วคราวเพื่อดูว่าปัญหายังเกิดขึ้นหรือไม่ ใช้ฟังก์ชันค้นหาของ Windows เพื่อเปิด การตั้งค่า Windows Defender Firewall แล้วเลือกเมนู เปิดหรือปิด Windows Defender Firewall ที่แถบด้านซ้าย

ถ้าปัญหาหายไปเมื่อปิดไฟร์วอลล์ แสดงว่าสาเหตุหลักน่าจะมาจากการตั้งค่าไฟร์วอลล์ผิดพลาด

การแก้ไขไฟร์วอลล์ขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณเจอ โปรดใช้ คู่มือการตั้งค่า Port Forwarding (ไฟร์วอลล์) ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการจัดการกฎไฟร์วอลล์

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายในแผงควบคุมเว็บของ VPS ได้โดยกดปุ่ม รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย บนหน้าการตั้งค่า ในขั้นตอนนี้ การตั้งค่าที่อยู่ IP, ซับเน็ตมาสก์, เกตเวย์ และเซิร์ฟเวอร์ DNS จะถูกรีเซ็ตกลับสู่สถานะเริ่มต้น

สรุป

ถ้าคุณทำตามทุกขั้นตอนแล้ว การเชื่อมต่อควรกลับมาใช้งานได้ตามปกติ หากมีคำถามหรืออยากได้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา ที่พร้อมช่วยเหลือคุณทุกวัน! 🙂