VPS: บริการ FTP ใช้งานไม่ได้ (อินเทอร์เฟซ GS/TS3)
คู่มือนี้ถูกสร้างขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้:
(รายละเอียดอาจแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์จากผู้ให้บริการต่างๆ แต่แนวคิดหลักยังคงเหมือนเดิม)
แนะนำ
บริการเซิร์ฟเวอร์เกมและ Teamspeak 3 ที่สร้างผ่านอินเทอร์เฟซ GS/TS3 เป็นบริการที่จัดการแบบครบวงจร การเข้าถึง FTP จะถูกจัดการผ่านอินเทอร์เฟซและโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับ หากไม่สามารถเข้าถึง FTP ได้ สาเหตุส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับสถานะของบริการ การตั้งค่าภายใน หรือปัญหาฝั่งโครงสร้างพื้นฐาน มากกว่าการตั้งค่าของไคลเอนต์ FTP ในเครื่องของคุณ
คู่มือนี้ใช้กับบริการ FTP ที่ติดตั้งและจัดการโดยอัตโนมัติเมื่อใช้ฟีเจอร์อินเทอร์เฟซ GS/TS3 เท่านั้น หากไม่ได้ติดตั้งอินเทอร์เฟซ GS/TS3 ระบบจะไม่มีการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ FTP โดยค่าเริ่มต้น ในกรณีนั้น การเข้าถึง FTP จะไม่สามารถใช้ได้ เว้นแต่จะติดตั้งบริการ FTP ด้วยตนเอง
ตรวจสอบสถานะ ProFTPD ผ่าน SSH
เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ผ่าน SSH หรือคอนโซล แล้วตรวจสอบสถานะปัจจุบันของบริการ FTP ด้วยคำสั่งนี้:
service proftpd status
ผลลัพธ์จะแสดงว่าบริการ ProFTPD กำลังทำงานอยู่หรือไม่ หากรายงานว่าสถานะเป็น active หรือ running บริการ FTP จะพร้อมใช้งานและควรรับการเชื่อมต่อเข้าได้ ในกรณีนี้ สาเหตุของปัญหามักไม่ใช่ตัว FTP daemon เอง แต่เป็นไปได้ว่าจะเกี่ยวข้องกับข้อมูลการเข้าถึง กฎไฟร์วอลล์ หรือการตั้งค่าไคลเอนต์
ถ้าสถานะแสดงว่า inactive, dead หรือ stopped หมายความว่าบริการ FTP ไม่ได้ทำงาน ในขณะที่บริการหยุดทำงาน จะไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อ FTP ได้
รีสตาร์ทบริการ FTP
ถ้าบริการ ProFTPD ไม่ทำงาน คุณสามารถเริ่มต้นบริการด้วยตนเองได้ โดยใช้คำสั่งนี้:
service proftpd restart
หลังจากเริ่มต้นหรือรีสตาร์ทบริการ ควรตรวจสอบสถานะอีกครั้งเพื่อยืนยันว่า ProFTPD ทำงานอย่างถูกต้อง หากสถานะแสดงว่า active หลังรีสตาร์ท การเข้าถึง FTP ควรกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
สาเหตุทั่วไปของปัญหา FTP
ปัญหาการเข้าถึง FTP มักเกิดจากบริการ FTP ไม่ทำงานหรือถูกหยุดระหว่างการรีบูตระบบหรืออัปเดต การตั้งค่าที่ผิดพลาดก็อาจทำให้ ProFTPD เริ่มทำงานไม่สำเร็จได้ ในบางกรณี บริการอื่นอาจใช้พอร์ต 21 อยู่แล้ว ทำให้บริการ FTP ไม่สามารถผูกพอร์ตที่ต้องการได้ ปัญหาระบบหรือบริการชั่วคราวก็อาจทำให้บริการ FTP หยุดทำงานโดยไม่คาดคิด
ถ้า ProFTPD เริ่มทำงานไม่ได้หรือหยุดทันทีหลังจากเริ่มต้น จำเป็นต้องตรวจสอบเพิ่มเติม ในกรณีนี้ แนะนำให้ดูบันทึกระบบหรือ ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต
สรุป
การเข้าถึง FTP สำหรับบริการเซิร์ฟเวอร์เกม GS/TS3 จะถูกจัดการผ่านอินเทอร์เฟซ GS/TS3 เท่านั้น หากการตรวจสอบมาตรฐานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ควรส่งเรื่องไปยังฝ่ายซัพพอร์ต การให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องจะช่วยให้แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น หากมีคำถามหรือขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา ซึ่งพร้อมช่วยเหลือคุณทุกวัน! 🙂