เซิร์ฟเวอร์เกม: เซิร์ฟเวอร์ล่ม - ทำยังไงต่อ?
คู่มือนี้ถูกสร้างขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้:
(รายละเอียดอาจแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์จากผู้ให้บริการต่างๆ แต่แนวคิดหลักยังคงเหมือนเดิม)
แนะนำ
ถ้าเซิร์ฟเวอร์เกมของคุณล่ม อาจมีหลายสาเหตุ **สิ่งสำคัญคืออย่าพยายามรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์ทันที แต่ให้ดูไฟล์ล็อกก่อน เพราะโดยปกติจะมีข้อความ ข้อผิดพลาด ที่บอกเหตุผลที่เซิร์ฟเวอร์ล่มอย่างชัดเจน ถ้าคุณรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์ทันที ไฟล์ล็อกจะถูกสร้างใหม่และไฟล์เก่าจะถูกลบทิ้ง ทำให้คุณไม่สามารถดูข้อผิดพลาดเดิมได้อีก
ดูไฟล์ล็อก
ไฟล์ล็อกสามารถเข้าถึงได้ง่ายผ่านเมนูทางซ้าย
จากนั้นคุณสามารถดูไฟล์ล็อกผ่านไอคอนรูปตาสีเขียว สิ่งสำคัญคือคุณต้องเปิดไฟล์ล็อกล่าสุดเสมอ
คุณจะรู้ได้จากวันที่หรือชื่อไฟล์
เมื่อเปิดไฟล์ล็อกแล้ว คุณต้องตรวจสอบหาข้อผิดพลาด (ข้อผิดพลาดมักจะมีคำว่า "Error" "Cant find" "Couldnt load")
ในภาพตัวอย่างด้านล่างเป็นกรณีของ FivemServer ที่ใช้คีย์ไลเซนส์เซิร์ฟเวอร์ผิด
คุณสามารถนำข้อความผิดพลาดนี้ไปค้นหาใน Google ดูว่ามีใครเจอปัญหาเดียวกันหรือไม่ โดยปกติจะหาสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ได้ค่อนข้างเร็ว
ถ้าไม่เจอข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถไปที่แชทสดและส่งข้อความหรือสกรีนช็อตข้อผิดพลาดนั้นได้เลย
ไฟล์ล็อกไม่มีเนื้อหา
บางครั้งก็เกิดขึ้นได้เหมือนกัน ถ้าไฟล์ล็อกว่างเปล่า อาจเป็นเพราะไฟล์ล็อกไม่ถูกสร้างขึ้นเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ล่มทันที หรือถูกลบเพราะรีสตาร์ท ในกรณีนี้คุณต้องลองรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์ใหม่ หวังว่าข้อผิดพลาดจะถูกสร้างขึ้นอีกครั้ง หรือเซิร์ฟเวอร์จะกลับมาทำงานได้
ไม่มีทางแก้ไขในแชทสด
ถ้าคุณไม่เจอวิธีแก้ไขใน Google และในแชทสด ยังมีทางเลือก 2 ทาง คือ ทางแรกคือเปิดตั๋วแจ้งปัญหาและปล่อยเซิร์ฟเวอร์ไว้แบบนั้น เพื่อให้ฝ่ายซัพพอร์ตตรวจสอบอย่างละเอียด
ทางเลือกที่สองคือกู้คืนจากสำรองข้อมูล หรือ ติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ใหม่
ตัวเลือก 1 - กู้คืนจากสำรองข้อมูล
ถ้าจะกู้คืนจากสำรองข้อมูล ให้ไปที่เมนู Backups ทางซ้าย แล้วนำเข้าข้อมูลสำรองล่าสุดโดยใช้ลูกศรสีเขียว หลังจากนั้นเซิร์ฟเวอร์ของคุณควรจะกลับมาทำงานตามปกติ
ตัวเลือก 2 - ติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ใหม่
การติดตั้งใหม่สามารถเริ่มได้ที่เมนู "Settings" ทางซ้าย หลังจากนั้นเซิร์ฟเวอร์จะถูกรีเซ็ตทั้งหมดกลับไปเหมือนวันแรก (นอกจากนี้ยังสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าได้ด้วย "Reset all options")
ติดตั้งใหม่แล้วยังไม่สำเร็จ
น่าเสียดาย นี่คือกรณีที่แย่ที่สุดที่อาจเกิดขึ้น ในกรณีนี้คุณต้องให้ฝ่ายซัพพอร์ตตรวจสอบผ่านแชทหรือเปิดตั๋วแจ้งปัญหา เพราะนั่นหมายถึงปัญหาที่ซับซ้อนกว่าเดิม เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด เพื่อให้คุณกลับมาใช้บริการได้ตามปกติ