วิธีและเครื่องมือสำหรับการสร้างสกรีนช็อต
บทนำ
การสร้างและแชร์สกรีนช็อตช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารกับฝ่ายซัพพอร์ตด้วยการให้ข้อมูลภาพที่ชัดเจน คู่มือนี้จะอธิบายวิธีสร้างสกรีนช็อตบนคอมพิวเตอร์ของคุณและอัปโหลดโดยตรงไปยังตั๋วซัพพอร์ต
การสร้างสกรีนช็อต
วิธีที่ดีที่สุดสำหรับการแชร์สกรีนช็อตอย่างปลอดภัยคือการสร้างสกรีนช็อตบนอุปกรณ์ของคุณเองและอัปโหลดโดยตรงไปยังตั๋วซัพพอร์ตผ่านการลากแล้วปล่อย วิธีนี้ช่วยให้สกรีนช็อตของคุณเป็นส่วนตัวและแชร์ได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องพึ่งพาลิงก์ภายนอก
Windows: Snipping Tool
Windows มาพร้อมกับ Snipping Tool ในตัว ที่ช่วยให้จับภาพเฉพาะส่วน หน้าต่าง หรือทั้งหน้าจอและบันทึกภาพไว้ในเครื่องได้
- เปิด Snipping Tool โดยค้นหาในเมนู Start
- คลิก New เพื่อเริ่มจับภาพสกรีนช็อต
- เลือกพื้นที่ที่ต้องการจับภาพ
- บันทึกสกรีนช็อตไว้ในตำแหน่งที่สะดวกบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- อัปโหลดไฟล์สกรีนช็อตที่บันทึกไว้โดยตรงไปยังตั๋วซัพพอร์ตของคุณด้วยการลากแล้วปล่อยลงในอินเทอร์เฟซตั๋ว
Linux: Screenshot Tool หรือ FlameShot
ลีนุกซ์ส่วนใหญ่จะมาพร้อมกับเครื่องมือ Screenshot เริ่มต้น หรือจะใช้เครื่องมือเสริมอย่าง FlameShot ที่มีฟีเจอร์ขั้นสูงก็ได้
- เปิดเครื่องมือ Screenshot หรือ FlameShot
- เลือกพื้นที่หรือหน้าต่างที่ต้องการจับภาพ
- บันทึกสกรีนช็อตไว้ในเครื่อง
- อัปโหลดไฟล์สกรีนช็อตที่บันทึกไว้โดยตรงไปยังตั๋วซัพพอร์ตของคุณด้วยการลากแล้วปล่อย
การอัปโหลดสกรีนช็อตไปยังฝ่ายซัพพอร์ต
หลังจากบันทึกสกรีนช็อตไว้ในเครื่องแล้ว ให้เปิดตั๋วซัพพอร์ตของคุณในแผงควบคุม ZAP-Hosting หรือพอร์ทัลซัพพอร์ต
- ลากและปล่อยไฟล์สกรีนช็อตลงในพื้นที่ข้อความของตั๋ว
- รอจนการอัปโหลดเสร็จสมบูรณ์
- ส่งตั๋วพร้อมไฟล์สกรีนช็อตแนบไปด้วย
วิธีนี้ช่วยหลีกเลี่ยงการแชร์ลิงก์ภายนอกและรักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณ
หลีกเลี่ยงการแชร์สกรีนช็อตแบบสาธารณะหรือผ่านบริการอัปโหลดของบุคคลที่สาม หากสกรีนช็อตของคุณมีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหรือส่วนตัว อย่าลืมเบลอหรือปิดบังข้อมูลก่อนอัปโหลดนะ
สรุป
ยินดีด้วย! คุณได้สร้างและอัปโหลดสกรีนช็อตในเครื่องสำหรับฝ่ายซัพพอร์ตเรียบร้อยแล้ว หากมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือ อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้เลย พร้อมให้บริการคุณทุกวัน! 🙂