ข้อกำหนดและกระบวนการยกเลิก & ยุติการใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์ ZAP-Hosting

บทนำ

ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายปัจจุบันของเราเกี่ยวกับการยุติและการยกเลิกผลิตภัณฑ์ของเรา รวมถึงแสดงกระบวนการสำหรับการยุติหรือยกเลิกผลิตภัณฑ์ของคุณ

นโยบายของเรา

เพื่อให้เข้าใจข้อกำหนดที่ใช้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องรู้ประเภท การชำระเงิน ของผลิตภัณฑ์คุณ คุณสามารถตรวจสอบประเภทการชำระเงินที่คุณเลือกตอนซื้อได้โดยเข้าสู่ แดชบอร์ดเว็บอินเทอร์เฟซ บนเว็บไซต์ของเราในขณะที่ล็อกอินอยู่ และเลือกปุ่มสีน้ำเงิน แสดงแพ็กเกจ

ระยะเวลาการยุติ: หมายถึงช่วงเวลาที่คุณมีนับจากวันที่ซื้อ เพื่อเปลี่ยนใจและยกเลิกผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะได้รับเครดิต ZAP Coins (เครดิตบัญชี) หากคุณเลือกยุติ ซึ่งสามารถใช้ซื้อผลิตภัณฑ์อื่นได้
ระยะเวลาการยกเลิก: หมายถึงช่วงเวลาที่คุณต้องแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าก่อนยกเลิกสัญญา ใช้กับผลิตภัณฑ์ประเภท สัญญา เท่านั้น

การยุติผลิตภัณฑ์ของคุณ

ไม่ว่าจะเป็นประเภทการชำระเงินแบบใด คุณมีระยะเวลา 14 วัน ในการตัดสินใจยุติและยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยเหตุผลใดก็ได้ เราไม่คืนเงินเต็มจำนวนตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดทั่วไปและข้อกำหนดที่คุณยอมรับในขั้นตอนการสั่งซื้อ

อย่างไรก็ตาม เพื่อความเอื้อเฟื้อแก่ลูกค้า เรามีตัวเลือกให้คุณยกเลิกคำสั่งซื้อและรับเครดิต ZAP Coins (เครดิตบัญชี) เข้าบัญชี ZAP-Hosting ของคุณ ซึ่งสามารถใช้ซื้อผลิตภัณฑ์อื่นได้ โดยมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย €3 ที่จะถูกหักจากยอดเครดิตที่ได้รับ

กระบวนการยุติ

เริ่มต้นโดยล็อกอินเข้าสู่บัญชี ZAP-Hosting ของคุณและไปที่ แดชบอร์ดเว็บอินเทอร์เฟซ

จากนั้นไปที่ส่วน คำสั่งซื้อ ในแผงด้านซ้ายมือ

ในหน้านี้ ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการยุติ เมื่อเจอแล้ว ให้เลือกปุ่มสีแดง ยกเลิกคำสั่งซื้อ

จะมีหน้าต่างแจ้งเตือนขึ้นมาแสดงข้อมูลสำคัญและสถานะการยุติของคุณ เลือก ดำเนินการยกเลิกต่อ หากต้องการดำเนินการต่อ

สุดท้าย หน้าต่างจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการคืนเครดิตเป็น ZAP Coins ที่คุณจะได้รับ เราเสียใจที่คุณยุติคำสั่งซื้อและหวังว่าคุณจะให้คำติชมเพื่อพัฒนา เมื่อแน่ใจแล้ว เลือก ยกเลิกคำสั่งซื้อ เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ

คุณได้ทำกระบวนการยุติเรียบร้อยแล้ว อาจใช้เวลาสักครู่ในการดำเนินการ กรุณารอสักครู่

การยกเลิกผลิตภัณฑ์ของคุณ

ข้อมูล

การยกเลิกใช้กับประเภทการชำระเงินแบบ สัญญา เท่านั้น เซิร์ฟเวอร์แบบชำระล่วงหน้าไม่มีข้อผูกมัดจึงไม่ต้องมีระยะเวลาการยกเลิก

เมื่อเลือกประเภทการชำระเงินแบบสัญญา คุณตกลงที่จะสมัครสมาชิกแบบต่อเนื่องสำหรับผลิตภัณฑ์ตามรอบการชำระเงินที่เลือก

ระยะเวลาการยกเลิกปัจจุบันคือ 7 วัน สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ยกเว้น Root Servers และ เซิร์ฟเวอร์เฉพาะ ที่มีระยะเวลาการยกเลิก 28 วัน

หมายความว่าคุณต้องส่งคำขอยกเลิกภายในเวลาที่กำหนดก่อนการต่ออายุตามรอบการชำระเงินที่เลือก มิฉะนั้นสัญญาจะถูกต่ออายุอีกครั้ง

ตัวอย่างช่วยให้เข้าใจง่ายขึ้น:

คุณเช่าเซิร์ฟเวอร์เกมแบบสัญญารายเดือน (30 วัน)
กรณีที่ 1: คุณเหลือเวลา 12 วัน จนถึงรอบชำระเงินถัดไป คุณสามารถส่งคำขอยกเลิกได้อย่างปลอดภัย และสัญญาจะสิ้นสุดหลังจาก 12 วันนั้น
กรณีที่ 2: คุณเหลือเวลา 3 วัน จนถึงรอบชำระเงินถัดไป แต่คุณไม่ได้แจ้งล่วงหน้า 7 วันตามที่กำหนด ดังนั้นสัญญาจะถูก ต่ออายุ อีกหนึ่งรอบและชำระเงินก่อนจะสิ้นสุดหลังจากรอบนั้นหมดอายุ

กระบวนการยกเลิก

บนแดชบอร์ด ค้นหาผลิตภัณฑ์ประเภท สัญญา ของคุณและเลือกปุ่มสีน้ำเงิน แสดงแพ็กเกจ

จากนั้นในหน้านี้ เลือกตัวเลือกสีแดง ยกเลิกสัญญา ที่มุมขวาบน

จะมีหน้าต่างแจ้งเตือนขึ้นมาให้คุณเลือกติดต่อทีมซัพพอร์ตหรือดำเนินการยกเลิก หากต้องการดำเนินการต่อ ให้เลือก ยกเลิกสัญญา

สุดท้าย คุณจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิก ตามนโยบายของเรา คุณจะเห็นวันที่ยกเลิกที่เป็นไปได้ครั้งถัดไป เราเสียใจที่คุณยกเลิกผลิตภัณฑ์และหวังว่าคุณจะให้คำติชมเพื่อพัฒนา เมื่อแน่ใจแล้ว เลือก ยกเลิกสัญญา เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ

คุณได้ทำกระบวนการยกเลิกเรียบร้อยแล้ว ซึ่งจะมีผลในวันที่แสดงไว้

คำถามเพิ่มเติม

ที่ ZAP-Hosting เราให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกคนอย่างลึกซึ้ง หากคุณไม่พอใจกับนโยบายบางอย่างหรือมีคำถามทั่วไป เรายินดีต้อนรับให้คุณติดต่อเราเสมอ

คุณสามารถทำได้โดย สร้างตั๋วผ่านเว็บไซต์ของเรา และทีมซัพพอร์ตที่เป็นมิตรของเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด

โปรดทราบว่าเราไม่รับประกันว่าจะช่วยได้เสมอไปเนื่องจากข้อกำหนดการให้บริการและนโยบายของเรา แต่เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อแก้ไขคำถามของคุณให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้

บทนำ​

นโยบายของเรา​

การยุติผลิตภัณฑ์ของคุณ​

กระบวนการยุติ​

การยกเลิกผลิตภัณฑ์ของคุณ​

กระบวนการยกเลิก​

คำถามเพิ่มเติม​