Webspace: Optimera leveransen av e-post
Denna guide skapades med följande produkter:
(Detaljer kan variera med produkter från olika leverantörer men huvudkoncepten förblir desamma)
Introduktion
Driver du en mailtjänst på ditt webspace och märker att vissa mejl inte levereras som de ska? Då är du på rätt plats. Det finns flera saker att tänka på för att säkerställa pålitlig e-posttrafik. I den här guiden lär du dig om viktiga faktorer som påverkar e-postleveransen för att förbättra pålitligheten i dina mejl.
Blacklisting
Vid missbruk kan det hända att vissa leverantörer svartlistar och blockerar IP-adressen till din mailserver. Resultatet blir att mejlen inte längre levereras eller markeras som farliga/spam. Som leverantör jobbar vi alltid proaktivt för att förhindra sådant missbruk och för att snabbt blockera inkommande abuse-rapporter mot våra kunders webspace.
För att minimera risken att bli svartlistad implementerar vi säkerhetsåtgärder, bland annat övervakning av mailtrafiken för misstänkt aktivitet och strikt spamfilter.
Om våra webspace-inställningar ändå skulle bli svartlistade av vissa leverantörer, kontaktar vi dem omedelbart för att lösa situationen så snabbt som möjligt.
Om smidig och pålitlig e-postleverans är viktigt för dig är det bättre att välja en tjänst med dedikerad IP-adress. Beroende på projektets storlek och komplexitet rekommenderar vi att använda en VPS eller Dedikerad Server för detta ändamål.
Efterlevnad av innehålls- och säkerhetsstandarder
Att följa innehålls- och säkerhetsstandarder är avgörande för att driva en mailserver och säkerställa integriteten, tillgängligheten och sekretessen för överförd data. Dessa standarder omfattar en rad metoder och protokoll som skyddar mailservern från obehörig åtkomst, missbruk och andra säkerhetshot. Du kan läsa mer om detta i avsnitten Identifieringsstandarder och Innehållsåtgärder nedan.
Identifieringsstandarder
Identifieringsstandarder underlättar för e-postleverantörer och mailservrar genom att säkerställa avsändarens trovärdighet. För att bevisa att du är auktoriserad att skicka mejl för en domän finns tre viktiga standarder: SPF, DKIM och DMARC.
SPF (Sender Policy Framework): SPF hjälper till att förhindra e-postförfalskning genom att specificera vilka IP-adresser som får skicka mejl för en domän. Du kan till exempel skapa en SPF-post i DNS-inställningarna för din domän "example.com" som definierar vilka mailservrar som får skicka mejl från "@example.com". Om ett mejl skickas från en obehörig server kan mottagarens mailserver flagga det som misstänkt eller avvisa det.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM lägger till en digital signatur i mejlets header som verifierar att mejlet inte har ändrats under överföringen och verkligen kommer från den angivna domänen. Om du till exempel skickar ett mejl från "yourdomain.com" säkerställer DKIM-signaturen att mejlets innehåll inte manipulerats och bekräftar domänens äkthet. Mottagarens mailserver använder signaturen för att kontrollera mejlets integritet.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): DMARC bygger vidare på SPF och DKIM genom att lägga till ett extra skyddslager. Det låter domänägare bestämma hur mejl som misslyckas med SPF- eller DKIM-kontroller ska hanteras (t.ex. karantän eller avvisning). Om din domän har en DMARC-policy satt till "reject" kommer mejl som misslyckas med SPF eller DKIM att avvisas av mottagarens mailserver. DMARC ger också rapporter till domänägare som visar hur deras domän används i mejl och hjälper till att övervaka potentiellt missbruk.
Innehållsåtgärder
Innehållet i mejlen spelar också stor roll. Det är viktigt att ha en balanserad text-till-bild-ratio. Undvik dessutom kritiskt innehåll som videor, JavaScript eller formulär, eftersom dessa kan trigga spamfilter eller orsaka leveransproblem. Varje mejl bör dessutom innehålla en avprenumerationslänk och en imprint längst ner.
Andra bästa praxis är att använda tydligt och koncist språk, undvika för aggressiva säljbudskap och se till att mejlet är mobiloptimerat.
Teståtgärder och pålitlighet
Det finns flera tjänster som kan testa pålitligheten i din e-posttrafik. Dessa tjänster identifierar inte bara problem utan förklarar också varför de uppstår och ger förbättringsförslag. Rekommenderade leverantörer är mail-tester.com och mailgenius.com.
För att göra testet skickar du ett mejl till den adress som tjänsterna tillhandahåller. De analyserar all relevant information och du kan sedan se resultaten på deras webbplats. Dessa verktyg är särskilt värdefulla för att säkerställa att dina mejl är korrekt konfigurerade, förbättra leveransbarheten och undvika vanliga problem som kan göra att dina mejl hamnar i spam.
Slutsats
Om du följt och implementerat alla rekommendationer bör du nu ha en mycket bättre grund för säkerheten och pålitligheten i din e-postleverans. Dina mejl har inte bara större chans att levereras, utan skyddas också mot obehörig åtkomst och missbruk.