Återställ åtkomst till ditt ZAP-Hosting-konto
Introduktion
Försöker du logga in på ditt konto men plötsligt funkar det inte längre? Kanske har du glömt ditt lösenord, skrivit in dina inloggningsuppgifter fel eller så är det tekniska problem. Det finns många möjliga orsaker som vi går igenom i den här guiden.
Orsaker & Lösningar
Felaktiga inloggningsuppgifter
Det här meddelandet dyker upp om inloggningsuppgifterna är fel, till exempel om ett felaktigt lösenord har angetts. Vanliga misstag är ofta felaktiga tecken, som ett blanksteg eller andra symboler.
Se till att du skriver in ditt lösenord korrekt. Om inloggningen fortfarande inte funkar kan du återställa ditt lösenord. Välj då alternativet Glömt ditt lösenord? under inloggningsknappen. Du får då ett mejl med en länk som du kan använda för att återställa ditt lösenord.
Kolla din inkorg och se till att mejlet inte hamnat i din skräppostmapp. Om du fortfarande inte fått något mejl från oss efter en stund, kontakta vår support. Vi kollar då om problemet ligger hos oss eller hos din e-postleverantör.
Om du tänker ändra dina inloggningsuppgifter rekommenderar vi att du kollar in vår Säkra ZAP-konto-guide. Där lär du dig hur du bäst skyddar ditt konto och vad du särskilt bör tänka på.
Bekräftelsekod saknas
Om en bekräftelsekod krävs vid inloggning får du automatiskt ett mejl till den e-postadress du angett. Kopiera koden från mejlet och klistra in den i rätt fält på vår webbplats för att slutföra inloggningen.
Kolla din inkorg och se till att mejlet inte hamnat i din skräppostmapp. Om du fortfarande inte fått något mejl från oss efter en stund, kontakta vår support. Vi kollar då om problemet ligger hos oss eller hos din e-postleverantör.
Konto avstängt
Om du får ett meddelande vid inloggning om att ditt konto är avstängt och du inte längre har åtkomst kan det finnas olika anledningar till detta. En avstängning beror ofta på upprepade brott mot våra användarvillkor. För att ta reda på exakt varför och för att kolla och diskutera möjliga lösningar, kontakta oss via mejl på support@zap-hosting.com
Konto raderat
Om ditt konto har raderats tidigare på din begäran via GDPR kan det inte återställas eftersom all data redan är helt och permanent borttagen. I så fall måste ett nytt konto skapas.
Åtkomst till tvåfaktorsautentisering förlorad
Identitetsbekräftelse krävs för att manuellt stänga av tvåfaktorsautentisering. Skicka ett mejl till support@zap-hosting.com. Alla vidare nödvändiga steg förklaras då i detalj.
Tekniska problem
Om ovanstående orsaker redan uteslutits eller inte gäller, och du inte får något svar eller ett annat felmeddelande, måste detta undersökas från fall till fall. Kontakta gärna vår support.
Slutsats
Nu vet du att det finns olika anledningar till att inloggningen kan strula och vilka steg du bör ta i varje situation. Behöver du hjälp finns vi här för att stötta dig med alla frågor eller problem!