Hospedagem de sites: Otimizando a entrega de e-mails
Este guia foi criado com os seguintes produtos:
(Os detalhes podem variar com produtos de diferentes fornecedores, mas os conceitos principais permanecem os mesmos)
Introdução
Você usa um serviço de e-mail na sua hospedagem de sites e percebe que alguns e-mails não estão sendo entregues com sucesso? Então você está no lugar certo. Existem vários aspectos que precisam ser considerados para garantir um tráfego de e-mails confiável. Neste guia, você vai aprender sobre os fatores-chave que influenciam a entrega de e-mails para melhorar a confiabilidade das suas mensagens.
Listagem em blacklist
Em casos de mau uso (abuso), pode acontecer de certos provedores colocarem o endereço IP do servidor de e-mail em blacklist, bloqueando-o. A consequência é que os e-mails não são mais entregues com sucesso ou são marcados como perigosos/spam. Como provedor, estamos sempre empenhados em prevenir proativamente esses abusos e bloquear rapidamente os relatórios de abuso que chegam para as hospedagens de sites dos nossos clientes.
Para minimizar o risco de ser listado em blacklist, implementamos medidas de segurança, incluindo monitoramento do tráfego de e-mails para atividades suspeitas e aplicação rigorosa de filtros anti-spam.
Caso nossas instâncias de hospedagem de sites ainda sejam listadas em blacklist por algum provedor, entramos em contato imediatamente para resolver a situação o mais rápido possível.
Se a entrega suave e confiável dos seus e-mails for crucial, escolher um serviço com endereço IP dedicado é a melhor decisão. Dependendo do tamanho e complexidade do seu projeto, recomendamos usar um VPS ou servidor dedicado para isso.
Conformidade com padrões de conteúdo e segurança
Seguir os padrões de conteúdo e segurança é fundamental para operar um servidor de e-mail garantindo a integridade, disponibilidade e confidencialidade dos dados transmitidos. Esses padrões abrangem uma série de práticas e protocolos que protegem o servidor de e-mail contra acessos não autorizados, mau uso e outras ameaças de segurança. Você pode aprender mais sobre isso nas seções a seguir: Padrões de Identificação e Medidas de Conteúdo.
Padrões de Identificação
Os padrões de identificação facilitam o trabalho dos provedores de e-mail e servidores, ajudando a garantir a credibilidade do remetente. Para provar que você está autorizado a enviar e-mails em nome de um domínio, três padrões importantes foram estabelecidos: o padrão SPF, o padrão DKIM e o padrão DMARC.
SPF (Sender Policy Framework): O SPF ajuda a evitar falsificação de e-mails especificando quais endereços IP estão autorizados a enviar e-mails em nome de um domínio. Por exemplo, você pode configurar um registro SPF nas configurações DNS do seu domínio "exemplo.com" para definir quais servidores de e-mail podem enviar mensagens de "@exemplo.com". Se um e-mail for enviado de um servidor não autorizado, o servidor do destinatário pode marcá-lo como suspeito ou rejeitá-lo.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): O DKIM adiciona uma assinatura digital ao cabeçalho do e-mail, que ajuda a verificar que o e-mail não foi alterado durante o trânsito e realmente vem do domínio especificado. Por exemplo, se você enviar um e-mail de "seudominio.com", a assinatura DKIM garante que o conteúdo do e-mail não foi adulterado e confirma a autenticidade do domínio. O servidor do destinatário usa essa assinatura para checar a integridade do e-mail.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): O DMARC complementa o SPF e o DKIM adicionando uma camada extra de proteção. Ele permite que os donos do domínio especifiquem como os e-mails que falharem nas verificações SPF ou DKIM devem ser tratados (por exemplo, colocados em quarentena ou rejeitados). Por exemplo, se seu domínio tiver uma política DMARC configurada para "rejeitar", qualquer e-mail que falhar nas verificações SPF ou DKIM será rejeitado pelo servidor do destinatário. Além disso, o DMARC fornece relatórios para os donos do domínio, mostrando como o domínio está sendo usado nos e-mails e ajudando a monitorar possíveis abusos.
Medidas de Conteúdo
O conteúdo dos e-mails também é super importante. É essencial manter uma proporção equilibrada entre texto e imagem. Além disso, evite usar conteúdos críticos como vídeos, JavaScript ou formulários, pois podem disparar filtros anti-spam ou causar problemas na entrega. Também é obrigatório que cada e-mail tenha uma opção para cancelar a inscrição e um rodapé com o imprint.
Outras boas práticas incluem usar uma linguagem clara e direta, evitar mensagens de vendas muito agressivas e garantir que o e-mail esteja otimizado para dispositivos móveis.
Testes e confiabilidade
Existem vários serviços que testam a confiabilidade do seu tráfego de e-mails. Esses serviços não só identificam problemas, mas também explicam as causas e oferecem sugestões para melhorar. Provedores recomendados para isso são mail-tester.com e mailgenius.com.
Para fazer o teste, você envia um e-mail para o endereço fornecido por esses serviços. Eles analisam todas as informações relevantes e você pode conferir os resultados no site deles. Essas ferramentas são super úteis para garantir que seus e-mails estejam configurados corretamente, melhorando a entregabilidade e evitando problemas comuns que podem fazer seus e-mails caírem na caixa de spam.
Conclusão
Se você seguiu e implementou todas as recomendações com sucesso, agora deve estar em uma posição muito melhor em relação à segurança e confiabilidade da entrega dos seus e-mails. Suas mensagens terão não só uma chance maior de serem entregues, mas também estarão protegidas contra acessos não autorizados e abusos.