Servidor de jogos: Servidor fora do ar - E agora?
Este guia foi criado com os seguintes produtos:
(Os detalhes podem variar com produtos de diferentes fornecedores, mas os conceitos principais permanecem os mesmos)
Introdução
Se o seu servidor de jogos está fora do ar, isso pode ter vários motivos. **É importante que você não tente reiniciá-lo direto, mas dê uma olhada no arquivo de log primeiro. Geralmente há mensagens de erro que explicam exatamente por que o servidor caiu. Se você reiniciar o servidor direto, o log é recriado e o antigo é apagado. Aí infelizmente você não consegue mais ver os erros.
Visualizar o arquivo de log
O arquivo de log pode ser acessado facilmente pelo menu à esquerda.
Depois você pode visualizá-los clicando no olho verde. **O importante é que você sempre abra o log mais recente. Você consegue identificar pela data ou pelo nome.
Depois de abrir, você deve verificar se há erros (Erros geralmente contêm algo como "Error" "Cant find" "Couldnt load")
No screenshot abaixo, tenho um exemplo de um FivemServer com uma chave de licença do servidor errada.
Você pode então pesquisar esse erro, por exemplo, no Google e ver se ele é conhecido. Normalmente você encontra a causa desse erro bem rápido.
Se não encontrar nada sobre o erro, pode ir no Live Chat e enviar o erro como texto ou screenshot.
Arquivo de log sem conteúdo
Infelizmente, isso também pode acontecer. Se o arquivo de log estiver vazio, pode ser que ele não tenha sido criado porque o servidor caiu direto ou foi apagado devido a uma reinicialização. Nesse caso, só resta tentar reiniciar na esperança de que o erro apareça de novo ou que o servidor volte a funcionar.
Sem solução no live chat
Se você não encontrou solução no Google nem no live chat, existem 2 possibilidades. A primeira é abrir um ticket e deixar o servidor como está, para que o suporte possa analisar com mais calma.
A segunda solução é restaurar um backup ou reinstalar o servidor.
Variante 1 - Restaurar um backup
Para restaurar um backup, basta ir em Backups no menu à esquerda e importar o backup mais recente usando a seta verde. Depois disso, seu servidor deve voltar a funcionar normalmente.
Variante 2 - Reinstalar o servidor
A reinstalação pode ser iniciada em "Configurações" no menu à esquerda. Depois disso, o servidor será completamente resetado para o primeiro dia (você também pode resetar as configurações clicando em "Resetar todas as opções")
Reinstalação sem sucesso
Infelizmente, esse é o pior cenário possível. Nesse caso, só resta pedir para o suporte analisar via chat ou ticket, pois aí é um problema mais sério. Vamos fazer o possível para resolver o problema o quanto antes para que você possa usar seu serviço normalmente.