Restaurar acesso à sua conta ZAP-Hosting
Introdução
Está tentando fazer login na sua conta, mas de repente não funciona mais? Talvez você tenha esquecido sua senha, digitado os dados de login incorretamente ou esteja enfrentando problemas técnicos. Existem várias causas possíveis para isso, que vamos abordar neste guia.
Causas & Soluções
Dados de login incorretos
Essa mensagem aparece se os dados de login estiverem errados, por exemplo, se uma senha incorreta foi fornecida. Erros comuns são caracteres errados, como espaços em branco ou outros símbolos.
Certifique-se de digitar sua senha corretamente. Se o login ainda não funcionar, você pode redefinir sua senha. Para isso, selecione a opção Esqueceu sua senha? abaixo do botão de login. Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha.
Confira sua caixa de entrada e verifique se o e-mail não foi para a pasta de spam. Se mesmo assim não receber um e-mail nosso após algum tempo, entre em contato com nosso suporte. Vamos verificar para você se o problema está conosco ou com seu provedor de e-mail.
Se você está prestes a alterar seus dados de login, recomendamos dar uma olhada no nosso Guia de Conta ZAP Segura. Lá você vai aprender como proteger sua conta da melhor forma e no que deve prestar atenção.
Código de confirmação ausente
Se for necessário um código de confirmação ao fazer login, você receberá automaticamente um e-mail no endereço cadastrado. Copie o código do e-mail e cole no campo correspondente no nosso site para completar o login.
Confira sua caixa de entrada e verifique se o e-mail não foi para a pasta de spam. Se mesmo assim não receber um e-mail nosso após algum tempo, entre em contato com nosso suporte. Vamos verificar para você se o problema está conosco ou com seu provedor de e-mail.
Conta suspensa
Se ao fazer login aparecer uma mensagem dizendo que sua conta foi suspensa e você não tem mais acesso, pode haver vários motivos para isso. A suspensão geralmente ocorre por violações repetidas dos nossos termos de uso. Para saber o motivo exato e verificar possíveis soluções, entre em contato conosco por e-mail em support@zap-hosting.com.
Conta deletada
Se sua conta foi deletada no passado a seu pedido via solicitação GDPR, ela não pode ser restaurada, pois todos os dados já foram completamente e permanentemente apagados. Nesse caso, será necessário criar uma nova conta.
Perda do acesso à autenticação de dois fatores
A confirmação de identidade é necessária para desativar manualmente a autenticação de dois fatores. Por favor, envie um e-mail para support@zap-hosting.com. Todos os passos necessários serão explicados detalhadamente por lá.
Problemas técnicos
Se as causas acima já foram descartadas ou não se aplicam, e você não está recebendo nenhum feedback ou aparece outra mensagem de erro, isso precisa ser analisado caso a caso. Entre em contato com nosso suporte.
Conclusão
Agora você sabe que existem vários motivos para o login não funcionar e quais passos seguir em cada situação. Se precisar de ajuda, estamos aqui para te apoiar com qualquer dúvida ou problema!