Hosting: Optymalizacja dostarczania e-maili
Ten poradnik został stworzony z wykorzystaniem następujących produktów:
(Szczegóły mogą się różnić w zależności od produktów różnych dostawców, ale główne koncepcje pozostają takie same)
Wprowadzenie
Prowadzisz usługę mailową na swoim hostingu i zauważasz, że niektóre e-maile nie docierają poprawnie? Trafiłeś idealnie. Jest kilka aspektów, które trzeba wziąć pod uwagę, aby zapewnić niezawodny ruch e-mailowy. W tym poradniku poznasz kluczowe czynniki wpływające na dostarczalność e-maili, dzięki czemu poprawisz ich niezawodność.
Blacklista
W przypadku nadużyć (abuzów) może się zdarzyć, że niektórzy dostawcy wpisują na czarną listę i blokują adres IP serwera pocztowego. W efekcie e-maile nie są już poprawnie dostarczane lub są oznaczane jako niebezpieczne/spam. Jako dostawca zawsze staramy się proaktywnie zapobiegać takim nadużyciom i jak najszybciej blokować zgłoszenia abuzów kierowane do hostingu naszych klientów.
Aby zminimalizować ryzyko wpisania na czarną listę, wdrażamy środki bezpieczeństwa, w tym monitorowanie ruchu mailowego pod kątem podejrzanych działań oraz egzekwowanie filtrów antyspamowych.
Jeśli nasze instancje hostingu zostaną mimo to wpisane na czarną listę przez niektórych dostawców, natychmiast kontaktujemy się z nimi, aby jak najszybciej rozwiązać sytuację.
Jeśli zależy Ci na płynnym i niezawodnym dostarczaniu e-maili, lepszym wyborem jest usługa z dedykowanym adresem IP. W zależności od wielkości i złożoności projektu, polecamy do tego celu VPS lub serwer dedykowany.
Zgodność ze standardami treści i bezpieczeństwa
Przestrzeganie standardów treści i bezpieczeństwa to kluczowy aspekt działania serwera pocztowego, który zapewnia integralność, dostępność i poufność przesyłanych danych. Standardy te obejmują szeroki zakres praktyk i protokołów mających na celu ochronę serwera pocztowego przed nieautoryzowanym dostępem, nadużyciami i innymi zagrożeniami bezpieczeństwa. Więcej na ten temat dowiesz się w sekcjach Standardy identyfikacji i Środki dotyczące treści.
Standardy identyfikacji
Standardy identyfikacji ułatwiają pracę dostawcom e-maili i serwerom pocztowym, pomagając potwierdzić wiarygodność nadawcy. Aby udowodnić, że masz uprawnienia do wysyłania e-maili w imieniu domeny, ustanowiono trzy ważne standardy tożsamości: standard SPF, standard DKIM oraz standard DMARC.
SPF (Sender Policy Framework): SPF pomaga zapobiegać podszywaniu się pod nadawcę, określając, które adresy IP są uprawnione do wysyłania e-maili w imieniu domeny. Na przykład możesz ustawić rekord SPF w ustawieniach DNS swojej domeny "example.com", definiując, które serwery pocztowe mogą wysyłać e-maile z adresów "@example.com". Jeśli e-mail zostanie wysłany z nieautoryzowanego serwera, serwer odbiorcy może oznaczyć go jako podejrzany lub odrzucić.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM dodaje cyfrowy podpis do nagłówka e-maila, co pomaga zweryfikować, że wiadomość nie została zmieniona podczas przesyłu i faktycznie pochodzi z określonej domeny. Na przykład, jeśli wysyłasz e-mail z "twojadomena.com", podpis DKIM zapewnia, że zawartość wiadomości nie została naruszona i potwierdza autentyczność domeny. Serwer odbiorcy używa tego podpisu do sprawdzenia integralności e-maila.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): DMARC opiera się na SPF i DKIM, dodając dodatkową warstwę ochrony. Pozwala właścicielom domen określić, jak mają być traktowane e-maile, które nie przejdą kontroli SPF lub DKIM (np. kwarantanna lub odrzucenie). Na przykład, jeśli Twoja domena ma politykę DMARC ustawioną na "reject", każdy e-mail, który nie przejdzie testów SPF lub DKIM, zostanie odrzucony przez serwer odbiorcy. DMARC dostarcza też raporty właścicielom domen, pokazując, jak ich domena jest wykorzystywana w e-mailach i pomagając monitorować potencjalne nadużycia.
Środki dotyczące treści
Treść e-maili również odgrywa ważną rolę. Ważne jest, aby zachować zrównoważony stosunek tekstu do obrazów. Unikaj też krytycznych elementów, takich jak filmy, JavaScript czy formularze, ponieważ mogą one uruchamiać filtry antyspamowe lub powodować problemy z dostarczaniem. Ponadto każdy e-mail powinien zawierać opcję wypisania się oraz stopkę z danymi nadawcy.
Inne dobre praktyki to używanie jasnego i zwięzłego języka, unikanie zbyt agresywnych komunikatów sprzedażowych oraz optymalizacja e-maila pod kątem urządzeń mobilnych.
Testowanie i niezawodność
Istnieje wiele usług, które mogą przetestować niezawodność Twojego ruchu e-mailowego. Usługi te nie tylko wykrywają problemy, ale też wyjaśniają ich przyczyny i oferują sugestie poprawy. Polecanymi dostawcami są mail-tester.com oraz mailgenius.com.
Aby wykonać test, wysyłasz e-mail na adres podany przez te serwisy. One analizują wszystkie istotne informacje, a Ty możesz potem zobaczyć wyniki na ich stronie. Te narzędzia są szczególnie przydatne, aby upewnić się, że Twoje e-maile są poprawnie skonfigurowane, poprawić ich dostarczalność i uniknąć typowych problemów, które mogą skutkować oznaczeniem wiadomości jako spam.
Podsumowanie
Jeśli zastosowałeś się do wszystkich zaleceń i wdrożyłeś je poprawnie, powinieneś teraz mieć znacznie lepszą sytuację pod względem bezpieczeństwa i niezawodności dostarczania e-maili. Twoje wiadomości nie tylko będą miały większą szansę na dotarcie do odbiorców, ale także będą chronione przed nieautoryzowanym dostępem i nadużyciami.