Przywróć dostęp do swojego konta ZAP-Hosting
Wprowadzenie
Próbujesz zalogować się na swoje konto, ale nagle to nie działa? Mogłeś zapomnieć hasło, wpisać dane logowania niepoprawnie lub wystąpiły problemy techniczne. Przyczyn może być wiele, a my omówimy je w tym poradniku.
Przyczyny i rozwiązania
Niepoprawne dane logowania
Ten komunikat pojawia się, gdy dane logowania są nieprawidłowe, np. podano błędne hasło. Częste błędy to nieprawidłowe znaki, takie jak spacje lub inne symbole.
Upewnij się, że wpisujesz hasło poprawnie. Jeśli logowanie nadal nie działa, możesz zresetować hasło. W tym celu wybierz opcję Zapomniałeś hasła? pod przyciskiem logowania. Otrzymasz e-mail z linkiem do zresetowania hasła.
Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą i upewnij się, że wiadomość nie trafiła do folderu spam. Jeśli po pewnym czasie nadal nie otrzymałeś od nas e-maila, skontaktuj się z naszym wsparciem. Sprawdzimy, czy problem leży po naszej stronie, czy u Twojego dostawcy poczty.
Jeśli zamierzasz zmienić dane logowania, polecamy zajrzeć do naszego Poradnika Bezpieczne Konto ZAP. Dowiesz się tam, jak optymalnie zabezpieczyć konto i na co szczególnie zwrócić uwagę.
Brak kodu potwierdzającego
Jeśli przy logowaniu wymagany jest kod potwierdzający, automatycznie otrzymasz e-mail na podany adres. Skopiuj kod z wiadomości i wklej go w odpowiednie pole na naszej stronie, aby dokończyć logowanie.
Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą i upewnij się, że wiadomość nie trafiła do folderu spam. Jeśli po pewnym czasie nadal nie otrzymałeś od nas e-maila, skontaktuj się z naszym wsparciem. Sprawdzimy, czy problem leży po naszej stronie, czy u Twojego dostawcy poczty.
Konto zawieszone
Jeśli podczas logowania pojawia się komunikat, że konto zostało zawieszone i nie masz już dostępu, może być kilka powodów. Zawieszenie często wynika z powtarzających się naruszeń naszych warunków użytkowania. Aby poznać dokładną przyczynę oraz sprawdzić i omówić możliwe rozwiązania, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem support@zap-hosting.com.
Konto usunięte
Jeśli Twoje konto zostało usunięte na Twoją prośbę w ramach RODO, nie da się go przywrócić, ponieważ wszystkie dane zostały trwale i całkowicie usunięte. W takim przypadku musisz założyć nowe konto.
Utrata dostępu do uwierzytelniania dwuskładnikowego
Potwierdzenie tożsamości jest wymagane, aby ręcznie wyłączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Prosimy o wysłanie maila na support@zap-hosting.com. Tam zostaną Ci szczegółowo wyjaśnione wszystkie dalsze kroki.
Problemy techniczne
Jeśli powyższe przyczyny zostały wykluczone lub nie pasują do Twojej sytuacji, a nie otrzymujesz żadnej informacji zwrotnej lub pojawia się inny błąd, sprawa musi być rozpatrzona indywidualnie. Skontaktuj się z naszym wsparciem.
Podsumowanie
Teraz wiesz, że przyczyn problemów z logowaniem może być wiele i jakie kroki podjąć w każdej sytuacji. Jeśli potrzebujesz pomocy, chętnie pomożemy z każdym pytaniem lub problemem!