Webspace: Optimaliseren van e-mailbezorging
Deze handleiding is gemaakt met de volgende producten:
(Details kunnen verschillen bij producten van verschillende aanbieders, maar de hoofdconcepten blijven hetzelfde)
Intro
Draai jij een mailservice op je webspace en merk je dat sommige e-mails niet goed aankomen? Dan zit je hier goed. Er zijn verschillende dingen waar je op moet letten om betrouwbare e-mailverkeer te garanderen. In deze gids leer je over de belangrijkste factoren die invloed hebben op de e-mailbezorging, zodat jouw mails beter aankomen.
Blacklisting
Bij misbruik kan het gebeuren dat bepaalde providers de IP van je mailserver op een blacklist zetten en zo blokkeren. Het gevolg? Je mails komen niet meer aan of worden als gevaarlijk/spam gemarkeerd. Wij als provider doen er alles aan om dit proactief te voorkomen en abuse-meldingen naar onze klanten zo snel mogelijk te blokkeren.
Om het risico op blacklisting te minimaliseren, voeren we beveiligingsmaatregelen uit, zoals het monitoren van mailverkeer op verdachte activiteiten en het afdwingen van spamfilters.
Mocht onze webspace toch op een blacklist van een provider terechtkomen, nemen we direct contact op om het zo snel mogelijk op te lossen.
Als je écht betrouwbare en soepele e-mailbezorging nodig hebt, is een service met een dedicated IP-adres de betere keuze. Afhankelijk van de grootte en complexiteit van je project raden we aan om hiervoor een VPS of Dedicated Server te gebruiken.
Voldoen aan content- & veiligheidsstandaarden
Het naleven van content- en veiligheidsstandaarden is super belangrijk als je een mailserver runt. Zo zorg je voor de integriteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van je data. Deze standaarden bestaan uit allerlei protocollen en maatregelen die je mailserver beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, misbruik en andere beveiligingsrisico’s. Meer hierover lees je in de volgende secties over Identificatiestandaarden en Contentmaatregelen.
Identificatiestandaarden
Identificatiestandaarden maken het leven van e-mailproviders en mailservers makkelijker door de geloofwaardigheid van de afzender te checken. Om te bewijzen dat jij gemachtigd bent om e-mails namens een domein te versturen, zijn er drie belangrijke standaarden: SPF, DKIM en DMARC.
SPF (Sender Policy Framework): SPF voorkomt e-mailspoofing door aan te geven welke IP-adressen e-mails mogen versturen namens een domein. Je zet bijvoorbeeld een SPF-record in je DNS voor "example.com" om te bepalen welke mailservers mails mogen versturen vanaf "@example.com". Komt een mail van een niet-geautoriseerde server? Dan kan de ontvangende mailserver ‘m als verdacht markeren of weigeren.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM voegt een digitale handtekening toe aan de e-mailheader. Zo kan de ontvanger checken of de mail onderweg niet is aangepast en echt van het opgegeven domein komt. Stuur je een mail vanaf "yourdomain.com", dan zorgt DKIM ervoor dat de inhoud niet is gemanipuleerd en bevestigt het de authenticiteit van het domein.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): DMARC bouwt voort op SPF en DKIM en voegt een extra beveiligingslaag toe. Hiermee kan de domeineigenaar aangeven wat er moet gebeuren met mails die SPF of DKIM niet halen (bijvoorbeeld in quarantaine of weigeren). Heeft jouw domein een DMARC-beleid op "reject"? Dan worden mails die falen door de ontvangende mailserver geweigerd. DMARC geeft ook rapportages aan domeineigenaren, zodat je kunt zien hoe jouw domein wordt gebruikt en misbruik kunt monitoren.
Contentmaatregelen
De inhoud van je mails is ook super belangrijk. Zorg voor een goede balans tussen tekst en afbeeldingen. Vermijd kritische content zoals video’s, JavaScript of formulieren, want die triggeren vaak spamfilters of zorgen voor bezorgproblemen. Elke mail moet ook een afmeldoptie en een imprint bevatten.
Verder is het slim om duidelijke en korte taal te gebruiken, niet te agressief te verkopen en je mail te optimaliseren voor mobiel gebruik.
Testen en betrouwbaarheid
Er zijn verschillende services die de betrouwbaarheid van je e-mailverkeer kunnen testen. Die services vinden niet alleen problemen, maar leggen ook uit waarom en geven tips om het beter te maken. Aanraders zijn mail-tester.com en mailgenius.com.
Je stuurt een mail naar het adres dat zij geven, zij analyseren alle relevante info en je checkt de resultaten op hun website. Deze tools zijn super handig om te zorgen dat je mails goed zijn ingesteld, beter aankomen en niet als spam worden gezien.
Conclusie
Als je alle tips hebt gevolgd en toegepast, sta je nu veel sterker wat betreft de veiligheid en betrouwbaarheid van je e-mailbezorging. Je mails hebben niet alleen een grotere kans om aan te komen, maar zijn ook beter beschermd tegen ongewenste toegang en misbruik.