Ga naar hoofdinhoud

VPS: Netwerkproblemen opsporen met WinMTR/MTR

Deze handleiding is gemaakt met de volgende producten:

(Details kunnen verschillen bij producten van verschillende aanbieders, maar de hoofdconcepten blijven hetzelfde)

VPS

Introductie​

Netwerkproblemen kunnen flink irritant zijn en horen natuurlijk niet bij je dagelijkse ervaring. Maar als ze toch optreden, is het belangrijk om snel en efficiënt de oorzaak te achterhalen zodat je het probleem kunt fixen. Gedetailleerde info over netwerkproblemen kun je goed analyseren met de WinMTR (Windows) of MTR (Linux/Mac OS) tool.

img

WinMTR/MTR is een netwerkdiagnose tool die Ping en Traceroute combineert. Hiermee kun je zowel de uitgaande route (Client → Server) als de terugkerende route (Server → Client) tot in detail analyseren door het pad van datapakketjes in beide richtingen te volgen. Zo krijg je belangrijke info zoals latency en packet loss, cruciaal om netwerkproblemen goed te kunnen diagnosticeren en oplossen.

Uitgaande route (Client → Server): Een rapport van de uitgaande route is handig bij problemen zoals wegvallende verbindingen, trage verbindingen of verbindingsproblemen. Deze analyse helpt om mogelijke issues te vinden op het pad van de client naar de server, zoals netwerkcongestie, packet loss of verkeerde routing.

Terugkerende route (Server → Client): Een rapport van de terugkerende route is alleen zinvol als de uitgaande route stabiel en functioneel is bevestigd. Dit rapport is vooral relevant als de uitgaande route geen problemen laat zien, maar je toch last hebt van trage serverreacties, vertraagde laadtijden of incomplete data-overdracht.

Kortom: bij merkbare netwerkproblemen begin je met het analyseren van de uitgaande route (Client → Server). Als die geen afwijkingen toont en de problemen blijven, check je de terugkerende route (Server → Client) om mogelijke asymmetrische problemen te vinden. Asymmetrische netwerkproblemen ontstaan als datapakketjes in de ene richting goed doorkomen, maar in de andere richting vertraging of packet loss optreden.

Installatie​

Nu duidelijk is wanneer rapporten voor de in- en uitgaande routes nuttig zijn, gaan we door naar de installatie op zowel client- als serverniveau.

Client​

Voor de uitgaande route moet de applicatie op de client (jouw computer) geïnstalleerd worden. Hieronder lees je hoe je de applicatie installeert voor jouw besturingssysteem.

Gebruik je een Windows-pc? Dan voer je de netwerkdiagnose uit met WinMTR. Download WinMTR eerst van de ZAP-Hosting website. Na het downloaden pak je het bestand uit. Je krijgt dan het uitvoerbare bestand WinMTR.exe.

ApplicatieDownload
WinMTRLink

Server​

Voor de terugkerende route moet de applicatie op de server geïnstalleerd worden. Hieronder lees je hoe je dat doet voor het besturingssysteem van jouw server.

Verbind met je server via SSH. Installeer MTR met het juiste commando voor jouw serverdistro:

Debian

apt install mtr -y

Ubuntu

apt install mtr -y

OpenSUSE

zypper addrepo https://download.opensuse.org/repositories/openSUSE:11.4/standard/openSUSE:11.4.repo
zypper refresh
zypper install mtr

Fedora

yum install mtr -y

Rapport maken​

Hieronder leggen we uit hoe je een rapport maakt met WinMTR/MTR, zowel voor de uitgaande route (Client → Server) als de terugkerende route (Server → Client).

Maak rapport tijdens actieve problemen

Het rapport moet je maken terwijl het probleem actief en merkbaar is. Alleen dan geeft het rapport nuttige info die helpt bij het oplossen van het probleem.

Uitgaande route (Client → Server)​

Open de WinMTR/MTR-app op je computer en volg de onderstaande stappen om de route van jouw pc naar de server te analyseren.

Start WinMTR door te dubbelklikken op WinMTR.exe. Vul bij Host het IP-adres of de hostname van de server in. Start daarna het rapport. Laat de app minstens één minuut draaien om genoeg data te verzamelen. Stop daarna de analyse en sla het resultaat op via Export TEXT.

img

Terugkerende route (Server → Client)​

Verbind met je server en volg de onderstaande stappen om de route van de server naar jouw pc te analyseren.

Gebruik MTR op je server via SSH met dit commando:

mtr <jouw client-ip-adres>

Laat het minstens één minuut draaien om genoeg data te verzamelen. Stop daarna de analyse en sla het resultaat op.

info

Weet je je IP-adres niet of weet je niet hoe je het moet vinden? Er zijn verschillende manieren om je IP-adres te achterhalen. De snelste is via een online dienst zoals WhatIsMyIPAddress.

Rapport evalueren​

Bij het beoordelen van de resultaten zijn er een paar belangrijke punten om op te letten. Hieronder leggen we deze uit en waarom ze belangrijk zijn voor de analyse. Goed opletten op deze zaken is essentieel om een juiste diagnose te stellen en mogelijke oorzaken te vinden.

Packet loss​

Zie je packet loss in de resultaten? Dan wijst dat op mogelijke netwerkproblemen. Een kleine tijdelijke packet loss van 1-2% is meestal geen ramp, maar hogere waarden duiden op ernstiger issues. Packet loss kan zorgen voor vertragingen of onderbrekingen in de verbinding. Als de loss gelijkmatig over alle hops verdeeld is, ligt het probleem waarschijnlijk in je eigen netwerk of aan de serverkant. Maar als de loss alleen bij een specifieke hop of segment optreedt, zit het probleem waarschijnlijk bij die node of de verbinding ernaartoe. Kleine verliezen in de eerste hops, die bij je lokale netwerk horen, zijn niet per se kritisch, omdat deze apparaten ICMP-verzoeken (zoals ping) vaak lager prioriteren en soms negeren.

Latency (ping-tijden)​

De latency-waarden (Avg, Best, Worst) geven inzicht in de snelheid en stabiliteit van de verbinding. Blijft de latency op een hop consistent hoog? Dan kan dat wijzen op netwerkcongestie of een trage router. Een plotselinge stijging tussen twee hops duidt op een mogelijke bottleneck. Normaal gesproken neemt latency geleidelijk toe richting de bestemming. Let op plotselinge, flinke pieken, want die wijzen vaak op een probleem. Het vergelijken van uitgaande en terugkerende routes helpt ook om asymmetrische problemen te vinden, waarbij verkeer in één richting problemen ondervindt.

Met een goede analyse van deze factoren kun je precies bepalen waar het netwerkprobleem zit — in je eigen netwerk, bij de internetprovider, of ergens onderweg naar de server.

Diagnostische voorbeelden​

Om het nog duidelijker te maken, geven we een paar voorbeelden van diagnoses. We hebben verschillende scenario’s uitgewerkt die laten zien hoe je data interpreteert en netwerkproblemen herkent.

info

De volgende voorbeelden zijn gebaseerd op fictieve WinMTR/MTR-rapporten. De IP-adressen, hostnamen en routes zijn volledig verzonnen en hebben geen connectie met echte netwerken of hosts.

Voorbeeld: Packet Loss bij de Client

Beschrijving

In dit voorbeeld is er packet loss aan de clientzijde, zichtbaar op zowel de uitgaande als terugkerende routes.

Uitgaande Route (Client → Server)

Host                               Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
1. 192.168.1.1                     15.0%   20    1.1    3.4   1.0   10.2  2.8
2. 10.0.0.1                        10.0%   20   12.3   15.7  10.5   30.8  5.5
3. 172.16.0.1                       0.0%   20   25.1   26.0  24.8   27.2  0.6
4. 203.0.113.5                      0.0%   20   35.4   34.5  33.2   36.1  0.9
5. be1234.ccr42.isp.net             0.0%   20   50.6   49.8  49.1   51.5  0.8
6. be5678.ccr21.isp.net             0.0%   20   60.1   59.9  59.5   61.0  0.4
7. 198.51.100.10                    0.0%   20   70.2   70.5  70.0   71.3  0.5
8. Doel-IP (Server)                 0.0%   20   80.2   80.0  79.5   81.2  0.6

Terugkerende Route (Server → Client)

Host                               Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
1. Doel-IP (Server)                 0.0%   20   80.2   80.0  79.5   81.2  0.6
2. 198.51.100.10                    0.0%   20   70.1   70.4  69.8   71.2  0.5
3. be5678.ccr21.isp.net             0.0%   20   60.2   60.0  59.6   60.7  0.4
4. be1234.ccr42.isp.net             0.0%   20   50.1   50.2  49.5   51.0  0.5
5. 203.0.113.5                      0.0%   20   35.5   35.0  34.5   36.0  0.4
6. 172.16.0.1                       0.0%   20   25.2   26.1  24.9   27.3  0.7
7. 10.0.0.1                        10.0%   20   15.8   16.5  15.0   35.2  6.2
8. 192.168.1.1                     15.0%   20    2.0    4.0   1.2   12.0  3.8

Evaluatie

De evaluatie laat zien dat packet loss aan de clientzijde optreedt. Beide routes tonen verlies bij de eerste hops (Hop 1 en 2), wat wijst op een probleem bij de client, in het lokale netwerk of met de router.

Problemen melden​

Hoewel ZAP-Hosting het netwerk continu monitort, is het belangrijk om bij netwerkproblemen snel contact op te nemen met onze support. Voor een accurate diagnose en snelle oplossing vragen we je vriendelijk om de resultaten van je WinMTR/MTR-rapporten van zowel de uitgaande als terugkerende routes aan te leveren. Zo kunnen we precies zien waar het probleem zit en het snel fixen.

Cookie-instellingen