スクリーンショットの作り方とおすすめツール
はじめに
スクリーンショットを作成・共有することで、サポートのやり取りが視覚的にわかりやすくなり、問題解決がスピーディーになります。このガイドでは、パソコンでのスクリーンショットの撮り方と、サポートチケットに直接アップロードする方法を解説します。
スクリーンショットの作成
スクリーンショットを安全に共有するベストな方法は、端末上でローカルに作成し、そのままサポートチケットにドラッグ＆ドロップでアップロードすること。これにより、外部リンクに頼らずプライバシーを守りながら安全に共有できます。
Windows：Snipping Tool（スニッピングツール）
Windowsには標準でSnipping Toolが搭載されており、画面の一部やウィンドウ、全画面をキャプチャしてローカルに保存できます。
- スタートメニューでSnipping Toolを検索して起動。
- 新規作成をクリックしてスクリーンショットを開始。
- キャプチャしたい範囲を選択。
- スクリーンショットをわかりやすい場所に保存。
- 保存した画像ファイルをサポートチケットの画面にドラッグ＆ドロップでアップロード。
Linux：ScreenshotツールまたはFlameShot
多くのLinuxディストリビューションには標準のScreenshotツールが付属しています。さらに、高機能なFlameShotなどのサードパーティ製ツールもおすすめです。
- ScreenshotツールかFlameShotを起動。
- キャプチャしたい範囲やウィンドウを選択。
- スクリーンショットをローカルに保存。
- 保存した画像ファイルをサポートチケットにドラッグ＆ドロップでアップロード。
スクリーンショットのサポートへのアップロード
スクリーンショットをローカルに保存したら、ZAP-Hostingのパネルやサポートポータルでサポートチケットを開きます。
- スクリーンショットファイルをチケットのメッセージ欄にドラッグ＆ドロップ。
- アップロードが完了するまで待機。
- スクリーンショット付きでチケットを送信。
この方法なら外部リンクを共有せずに済み、データの安全性もバッチリです。
安全なスクリーンショット共有のポイント
スクリーンショットを公開したり、第三者のアップロードサービスを使って共有するのは避けましょう。もし個人情報や機密情報が含まれている場合は、アップロード前に必ずぼかしや編集で隠してくださいね。
まとめ
これでローカルでスクリーンショットを作成し、サポートにアップロードする方法はバッチリです。もしわからないことや質問があれば、いつでも毎日対応しているサポートチームに気軽に連絡してくださいね！🙂