Webspace: Ottimizzare la consegna delle e-mail
Questa guida è stata creata con i seguenti prodotti:
(I dettagli possono variare con prodotti di fornitori diversi ma i concetti principali rimangono gli stessi)
Introduzione
Gestisci un servizio mail sul tuo webspace e ti sei accorto che alcune email non vengono consegnate correttamente? Allora sei nel posto giusto. Ci sono diversi aspetti da considerare per garantire un traffico email affidabile. In questa guida scoprirai i fattori chiave che influenzano la consegna delle email per migliorare l’affidabilità delle tue comunicazioni.
Blacklist
In caso di abusi, può succedere che alcuni provider inseriscano in blacklist e blocchino l’indirizzo IP del server mail. La conseguenza è che le email non vengono più consegnate o vengono contrassegnate come pericolose/spam. Come provider, lavoriamo sempre per prevenire proattivamente questi abusi e bloccare rapidamente le segnalazioni di abuso in arrivo verso i webspace dei nostri clienti.
Per minimizzare il rischio di finire in blacklist, applichiamo misure di sicurezza, tra cui il monitoraggio del traffico mail per attività sospette e l’attivazione di filtri antispam.
Se i nostri webspace dovessero comunque finire in blacklist presso alcuni provider, li contattiamo immediatamente per risolvere la situazione il prima possibile.
Se per te è fondamentale una consegna email fluida e affidabile, la scelta migliore è un servizio con IP dedicato. A seconda della dimensione e complessità del tuo progetto, ti consigliamo di usare un VPS o un Dedicated Server per questo scopo.
Rispetto degli standard di contenuto e sicurezza
Seguire gli standard di contenuto e sicurezza è fondamentale per gestire un server mail e garantire integrità, disponibilità e riservatezza dei dati trasmessi. Questi standard comprendono una serie di pratiche e protocolli pensati per proteggere il server mail da accessi non autorizzati, abusi e altre minacce di sicurezza. Puoi approfondire nei seguenti paragrafi su Standard di identificazione e Misure sul contenuto.
Standard di identificazione
Gli standard di identificazione facilitano il lavoro dei provider email e dei server mail aiutando a garantire la credibilità del mittente. Per dimostrare che sei autorizzato a inviare email per conto di un dominio, sono stati creati tre standard fondamentali: SPF, DKIM e DMARC.
SPF (Sender Policy Framework): SPF aiuta a prevenire lo spoofing delle email specificando quali indirizzi IP sono autorizzati a inviare email per un dominio. Ad esempio, puoi configurare un record SPF nel DNS del tuo dominio "example.com" per definire quali server mail possono inviare email da "@example.com". Se un’email arriva da un server non autorizzato, il server del destinatario può segnalarla come sospetta o rifiutarla.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM aggiunge una firma digitale all’intestazione dell’email, che aiuta a verificare che l’email non sia stata modificata durante il transito e che provenga effettivamente dal dominio indicato. Ad esempio, se mandi un’email da "tuodominio.com", la firma DKIM garantisce che il contenuto non sia stato manomesso e conferma l’autenticità del dominio. Il server del destinatario usa questa firma per controllare l’integrità dell’email.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): DMARC si basa su SPF e DKIM aggiungendo un ulteriore livello di protezione. Permette ai proprietari di dominio di specificare come gestire le email che non superano i controlli SPF o DKIM (es. metterle in quarantena o rifiutarle). Per esempio, se il tuo dominio ha una policy DMARC impostata su "reject", qualsiasi email che fallisce i controlli SPF o DKIM verrà rifiutata dal server del destinatario. Inoltre, DMARC fornisce report ai proprietari del dominio per monitorare l’uso delle email e prevenire abusi.
Misure sul contenuto
Anche il contenuto delle email è importante. È fondamentale mantenere un buon equilibrio tra testo e immagini. Evita contenuti critici come video, JavaScript o form, perché possono attivare i filtri antispam o causare problemi di consegna. Inoltre, ogni email dovrebbe includere un’opzione per disiscriversi e un imprint in fondo.
Altre best practice includono usare un linguaggio chiaro e conciso, evitare messaggi di vendita troppo aggressivi e assicurarsi che l’email sia ottimizzata per dispositivi mobili.
Test e affidabilità
Esistono diversi servizi che possono testare l’affidabilità del tuo traffico email. Questi servizi non solo individuano problemi, ma spiegano anche le cause e offrono suggerimenti per migliorare. I provider consigliati sono mail-tester.com e mailgenius.com.
Per fare il test, invii un’email all’indirizzo fornito da questi servizi. Loro analizzano tutte le informazioni rilevanti e puoi poi vedere i risultati sul loro sito. Questi tool sono super utili per assicurarti che le tue email siano configurate correttamente, migliorare la deliverability e evitare problemi comuni che potrebbero far finire le tue email nello spam.
Conclusione
Se hai seguito e implementato con successo tutte le raccomandazioni, ora sei in una posizione molto migliore per quanto riguarda la sicurezza e l’affidabilità della consegna delle tue email. Le tue email avranno non solo più probabilità di essere consegnate, ma saranno anche protette da accessi non autorizzati e abusi.