Ripristina l'accesso al tuo account ZAP-Hosting
Introduzione
Stai cercando di accedere al tuo account, ma all’improvviso non funziona più? Potresti aver dimenticato la password, inserito male i dati di accesso o ci sono problemi tecnici. Le cause possono essere tante e in questa guida le vedremo tutte.
Cause & Soluzioni
Dati di accesso errati
Questo messaggio appare se i dati di accesso sono sbagliati, ad esempio se la password inserita non è corretta. Gli errori più comuni sono caratteri sbagliati, spazi vuoti o simboli non voluti.
Assicurati di inserire la password correttamente. Se il login continua a non funzionare, puoi resettare la password. Per farlo, clicca su Hai dimenticato la password? sotto il pulsante di login. Riceverai una mail con un link per reimpostare la password.
Controlla la tua casella di posta e assicurati che la mail non sia finita nella cartella spam. Se dopo un po’ non hai ancora ricevuto nulla, contatta il nostro supporto. Controlleremo per te se il problema è da parte nostra o del tuo provider email.
Se stai per cambiare i tuoi dati di accesso, ti consigliamo di dare un’occhiata alla nostra guida Account ZAP sicuro. Qui scoprirai come mettere al sicuro il tuo account al meglio e a cosa fare attenzione.
Codice di conferma mancante
Se al login ti viene richiesto un codice di conferma, riceverai automaticamente una mail all’indirizzo che hai fornito. Copia il codice dalla mail e incollalo nel campo corrispondente sul nostro sito per completare il login.
Controlla la tua casella di posta e assicurati che la mail non sia finita nella cartella spam. Se dopo un po’ non hai ancora ricevuto nulla, contatta il nostro supporto. Controlleremo per te se il problema è da parte nostra o del tuo provider email.
Account sospeso
Se al login ti compare un messaggio che il tuo account è stato sospeso e non hai più accesso, le cause possono essere diverse. Una sospensione avviene spesso per violazioni ripetute dei nostri termini di utilizzo. Per sapere il motivo esatto e verificare insieme possibili soluzioni, contattaci via mail a support@zap-hosting.com
Account eliminato
Se il tuo account è stato eliminato in passato su tua richiesta tramite GDPR, non può essere ripristinato perché tutti i dati sono stati cancellati definitivamente. In questo caso dovrai creare un nuovo account.
Accesso all’autenticazione a due fattori perso
Per disattivare manualmente l’autenticazione a due fattori serve confermare la tua identità. Invia una mail a support@zap-hosting.com. Ti spiegheremo lì tutti i passaggi necessari nel dettaglio.
Problemi tecnici
Se hai già escluso le cause sopra o non ricevi alcun feedback o un messaggio di errore diverso, la situazione va valutata caso per caso. Contatta pure il nostro supporto.
Conclusione
Ora sai che ci sono diversi motivi per cui il login potrebbe non funzionare e quali passi seguire in ogni caso. Se ti serve aiuto, siamo qui per rispondere a tutte le tue domande o risolvere i tuoi problemi!