Retour d’expérience, Feuille de route et Journal des modifications
Introduction
Chez ZAP-Hosting, on cherche toujours à faire au mieux, c’est pourquoi on accueille à bras ouverts tous vos retours et suggestions. On utilise Featurebase comme plateforme centrale pour les retours de la communauté et la transparence produit.
Grâce à Featurebase, nos clients peuvent soumettre des idées, voter pour des suggestions existantes, consulter la feuille de route actuelle et suivre les journaux des modifications publiés. Ce système remplace complètement l’ancienne solution Suggestions et offre une vision plus claire de la progression des retours, de l’idée à la mise en œuvre.
Connecte ton compte ZAP Hosting avec Featurebase
Pour participer activement à Featurebase, il suffit de lier ton compte ZAP Hosting en quelques clics. Après avoir ouvert cette page et confirmé la connexion, ton compte ZAP Hosting est sécurisé et lié à Featurebase. Pas besoin d’inscription séparée ni d’identifiants supplémentaires.
Une fois connecté, tu peux directement soumettre des retours, voter pour des idées et interagir avec la feuille de route. Toutes tes actions sont associées à ton compte ZAP Hosting, pour une expérience fluide et cohérente entre les plateformes.
Aperçu de la plateforme Featurebase
Featurebase est divisée en plusieurs sections qui fonctionnent ensemble pour offrir une vue complète du développement produit.
Retours et Idées
La section Retours sert à collecter les idées et suggestions d’amélioration de la communauté. Les utilisateurs peuvent soumettre de nouvelles propositions et soutenir celles déjà existantes en votant. Ça permet de mettre en avant les sujets qui comptent le plus pour la communauté et méritent qu’on s’y attarde.
Feuille de route
La Feuille de route montre l’état actuel de la planification des fonctionnalités et idées. Elle donne de la visibilité sur ce qui est prévu, ce qui est en cours de développement, et ce qui a déjà été livré. Chaque entrée affiche un statut clair pour suivre l’avancement à tout moment.
Journal des modifications
Le Journal des modifications documente les travaux terminés de manière transparente et chronologique. Il liste les nouvelles fonctionnalités, améliorations et changements importants, pour que tu puisses voir quelles idées ont déjà été mises en place et quand elles sont devenues dispo.
Soumettre des retours et idées
Avant de proposer une nouvelle idée, vérifie si une suggestion similaire n’existe pas déjà. Utiliser la recherche intégrée évite les doublons et garde les retours bien organisés. Si une idée correspond déjà à ta demande, il vaut mieux voter pour celle-ci.
Les nouvelles idées se soumettent via le bouton Submit feedback dans Featurebase. Chaque proposition doit avoir un titre clair et une description bien expliquée qui détaille le problème ou l’amélioration souhaitée. Choisir la bonne catégorie aide à ce que l’idée soit examinée dans le bon contexte.
Vote et priorisation
Toutes les idées sur Featurebase peuvent être votées par la communauté. Plus une idée a de votes, plus la demande est forte et plus elle a de chances d’être priorisée. Les décisions finales prennent aussi en compte la faisabilité technique et la stratégie globale du produit.
Statuts de la feuille de route
Les entrées de la feuille de route passent généralement par plusieurs étapes. Les éléments planifiés ont été revus et programmés, ceux marqués En cours sont en train d’être développés, et les éléments Terminés ont déjà été livrés. Ces statuts facilitent la compréhension de l’état actuel de chaque fonctionnalité.
Journal des modifications
Le Journal des modifications offre un aperçu fiable de ce qui a changé dans le produit. Il inclut les fonctionnalités récemment sorties, les améliorations et autres mises à jour importantes, pour garantir une transparence totale et un suivi clair.
Types de retours adaptés
Cette fonctionnalité est destinée aux retours liés au produit comme les demandes de nouveaux serveurs de jeux, les améliorations de l’interface web ou des panneaux, les idées de fonctionnalités pour les services, et les optimisations des fonctionnalités existantes. Les demandes de support individuelles ou problèmes techniques doivent continuer à être traités via les canaux officiels de support.