استضافة مواقع: تحسين تسليم البريد الإلكتروني
تم إنشاء هذا الدليل باستخدام المنتجات التالية:
(قد تختلف التفاصيل مع المنتجات من مزودين مختلفين ولكن المفاهيم الرئيسية تظل كما هي)
مقدمة
هل تدير خدمة بريد إلكتروني على استضافة المواقع الخاصة بك ولاحظت أن بعض الرسائل لا تصل بنجاح؟ إذًا أنت في المكان الصحيح. هناك عدة جوانب يجب مراعاتها لضمان حركة بريد إلكتروني موثوقة. في هذا الدليل، ستتعرف على العوامل الرئيسية التي تؤثر على تسليم البريد الإلكتروني لتحسين موثوقية رسائلك.
القوائم السوداء
في حالات سوء الاستخدام (الإساءة)، قد يحدث أن بعض المزودين يدرجون عنوان IP الخاص بسيرفر البريد الإلكتروني في القوائم السوداء ويقومون بحظره. النتيجة هي أن الرسائل لم تعد تُسلم بنجاح أو يتم تصنيفها كرسائل خطرة/سبام. نحن كمزودين نسعى دائمًا لمنع هذه الإساءة بشكل استباقي وحظر تقارير الإساءة الواردة إلى استضافة مواقع عملائنا بأسرع وقت ممكن.
لتقليل خطر الإدراج في القوائم السوداء، نطبق إجراءات أمان تشمل مراقبة حركة البريد الإلكتروني للنشاطات المشبوهة وفرض فلاتر السبام.
إذا تم إدراج استضافات مواقعنا في القوائم السوداء من قبل بعض المزودين، نتواصل معهم فورًا لحل المشكلة بأسرع ما يمكن.
إذا كان التسليم السلس والموثوق للبريد الإلكتروني أمرًا حيويًا بالنسبة لك، فإن اختيار خدمة مع عنوان IP مخصص هو القرار الأفضل. حسب حجم وتعقيد مشروعك، نوصي باستخدام VPS أو سيرفر مخصص لهذا الغرض.
الالتزام بمعايير المحتوى والسلامة
الالتزام بمعايير المحتوى والأمان هو جانب حاسم لتشغيل سيرفر بريد إلكتروني لضمان سلامة وتوافر وسرية البيانات المرسلة. تشمل هذه المعايير مجموعة واسعة من الممارسات والبروتوكولات المصممة لحماية سيرفر البريد من الوصول غير المصرح به، وسوء الاستخدام، والتهديدات الأمنية الأخرى. يمكنك معرفة المزيد عن هذا في الأقسام التالية معايير التعريف و إجراءات المحتوى.
معايير التعريف
تُسهّل معايير التعريف عمل مزودي البريد وسيرفرات البريد من خلال المساعدة في ضمان مصداقية المرسل. لإثبات أنك مخول بإرسال رسائل بريد نيابة عن نطاق معين، تم وضع ثلاثة معايير تعريف مهمة: معيار SPF، ومعيار DKIM، ومعيار DMARC.
SPF (إطار سياسة المرسل): يساعد SPF في منع انتحال البريد الإلكتروني من خلال تحديد عناوين IP المصرح لها بإرسال البريد نيابة عن نطاق معين. على سبيل المثال، يمكنك إعداد سجل SPF في إعدادات DNS لنطاقك "example.com" لتحديد أي سيرفرات البريد مسموح لها بإرسال رسائل من "@example.com". إذا تم إرسال بريد من سيرفر غير مصرح به، يمكن لسيرفر البريد الخاص بالمستلم اعتباره مشبوهًا أو رفضه.
DKIM (توقيع البريد الإلكتروني المعتمد على النطاق): يضيف DKIM توقيعًا رقميًا إلى رأس البريد الإلكتروني، مما يساعد في التحقق من أن البريد لم يتم تعديله أثناء النقل وأنه بالفعل صادر من النطاق المحدد. على سبيل المثال، إذا أرسلت بريدًا من "yourdomain.com"، يضمن توقيع DKIM أن محتوى البريد لم يتم العبث به ويؤكد صحة النطاق. يستخدم سيرفر البريد الخاص بالمستلم هذا التوقيع لفحص سلامة البريد.
DMARC (مصادقة الرسائل المعتمدة على النطاق، والتقارير، والامتثال): يبني DMARC على SPF وDKIM بإضافة طبقة حماية إضافية. يسمح لمالكي النطاق بتحديد كيفية التعامل مع الرسائل التي تفشل في فحوصات SPF أو DKIM (مثل وضعها في الحجر الصحي أو رفضها). على سبيل المثال، إذا كان لدى نطاقك سياسة DMARC مضبوطة على "رفض"، فسيتم رفض أي بريد يفشل في فحوصات SPF أو DKIM من قبل سيرفر البريد الخاص بالمستلم. بالإضافة إلى ذلك، يوفر DMARC تقارير لمالكي النطاق تظهر كيفية استخدام نطاقهم في الرسائل وتساعد في مراقبة سوء الاستخدام المحتمل.
إجراءات المحتوى
يلعب محتوى الرسائل دورًا مهمًا أيضًا. من المهم تحقيق توازن جيد بين النص والصورة. بالإضافة إلى ذلك، تجنب استخدام محتوى حساس مثل الفيديوهات، جافا سكريبت، أو النماذج، لأنها قد تؤدي إلى تفعيل فلاتر السبام أو مشاكل في التسليم. علاوة على ذلك، يجب أن تتضمن كل رسالة خيار إلغاء الاشتراك وبيانات الاتصال (الإمضاء) في النهاية.
تشمل أفضل الممارسات الأخرى استخدام لغة واضحة وموجزة، تجنب الرسائل التسويقية العدوانية، وضمان تحسين البريد للأجهزة المحمولة.
إجراءات الاختبار والموثوقية
هناك خدمات مختلفة متاحة لاختبار موثوقية حركة البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذه الخدمات لا تكتفي بتحديد المشاكل فقط، بل تشرح أسبابها وتقدم اقتراحات للتحسين. من المزودين الموصى بهم لهذا الغرض mail-tester.com و mailgenius.com.
لإجراء الاختبار، ترسل بريدًا إلى العنوان الذي توفره هذه الخدمات. تقوم بتحليل كل المعلومات ذات الصلة، ويمكنك بعدها عرض النتائج على موقعهم. هذه الأدوات قيمة جدًا لضمان إعداد بريدك بشكل صحيح، وتحسين التسليم، وتجنب المشاكل الشائعة التي قد تؤدي إلى تصنيف بريدك كسبام.
الخلاصة
إذا اتبعت وطبقت جميع التوصيات بنجاح، ستكون الآن في وضع أفضل بكثير من حيث أمان وموثوقية تسليم بريدك الإلكتروني. لن تزداد فرص تسليم رسائلك فحسب، بل ستكون محمية أيضًا من الوصول غير المصرح به وسوء الاستخدام.