استكشاف مشاكل الشبكة: اختفاء ICMPv4 Echo – السيرفر يظهر كأنه غير متصل

المنتجات المثالية لهذا الدليل

ابدأ على الفور — اطلب المنتج المناسب واتبع هذا الدليل خطوة بخطوة.

VPSابتداءً من 7.90€

مقدمة

في بعض الحالات، قد يظهر سيرفر ويندوز غير متصل في لوحة التحكم رغم أن النظام نفسه يعمل بشكل طبيعي. هذا السلوك عادةً مرتبط بإعدادات الجدار الناري التي تمنع طلبات ICMPv4 Echo. تُستخدم هذه الطلبات من قبل الأمر المعروف ping وغالبًا ما تعتمد عليها أنظمة المراقبة لتحديد ما إذا كان السيرفر أو عنوان IP متاحًا.

إذا قام جدار حماية ويندوز بحظر طلبات ICMP Echo، فلن تتمكن أنظمة المراقبة من استقبال رد من السيرفر. ونتيجة لذلك، قد تظهر لوحة التحكم السيرفر أو عناوين IP المعينة كغير متصلة رغم أن السيرفر يعمل بدون مشاكل.

السبب

السبب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو غياب قاعدة في جدار حماية Windows Defender تسمح بطلبات ICMPv4 Echo الواردة. بدون هذه القاعدة، يقوم الجدار الناري بحظر طلبات ping بشكل افتراضي.

تعتمد أنظمة المراقبة على هذه الردود لتحديد توافر السيرفر، ولهذا السبب قد يظهر النظام كغير متصل رغم استمرار الخدمات على السيرفر بالعمل بشكل طبيعي.

الحل

لحل هذه المشكلة، يجب إنشاء قاعدة في الجدار الناري تسمح بطلبات ICMPv4 Echo. ابدأ بإنشاء اتصال عبر VNC. للقيام بذلك، اضغط على VNC Console في قسم إدارة VPS وسجل الدخول باستخدام بيانات اعتمادك المعتادة.

بعد تسجيل الدخول، افتح واجهة Windows Defender Firewall with Advanced Security. اضغط Windows + R، أدخل الأمر التالي واضغط Enter:

wf.msc

سيفتح نافذة إعدادات الجدار الناري المتقدمة. في القائمة الجانبية اليسرى اختر Inbound Rules، لأن السيرفر يجب أن يقبل طلبات ICMP الواردة. على الجانب الأيمن اختر New Rule لإنشاء قاعدة جديدة في الجدار الناري.

أثناء إنشاء القاعدة، اختر Custom كنوع القاعدة. في الخطوة التالية اختر نوع البروتوكول ICMPv4. بعد اختيار البروتوكول، افتح إعدادات Customize وفعل خيار Echo Request، الذي يسمح للسيرفر بالرد على طلبات ping.

تابع مع المعالج واختر Allow the connection كإجراء لهذه القاعدة. في خطوة اختيار الملف التعريفي يمكنك عادةً تفعيل القاعدة لجميع الملفات التعريفية بحيث تعمل سواء كان السيرفر في شبكة عامة، خاصة، أو نطاق دومين.

أخيرًا، قم بتسمية القاعدة بشكل واضح، مثلاً Allow ICMPv4 Echo Requests. بعد الانتهاء من المعالج، ستسمح القاعدة الجديدة فورًا بطلبات ICMP Echo الواردة.

التحقق

بعد إنشاء القاعدة، يمكنك التحقق من أن السيرفر يرد على طلبات ping. من نظام آخر، نفذ الأمر التالي:

ping <YOUR_SERVER_IP>

إذا استجاب السيرفر بنجاح، ستتمكن أنظمة المراقبة من اكتشافه مرة أخرى. بعد لحظات، يجب أن يتغير وضع السيرفر في اللوحة من غير متصل إلى متصل.

الخلاصة

مبروك! بإنشائك قاعدة ICMPv4 Echo في جدار حماية ويندوز، ضمنت أن VPS ويندوز الخاص بك يمكنه الرد على طلبات ping مرة أخرى.

هذا يسمح لأنظمة المراقبة باكتشاف توافر سيرفرك بشكل صحيح ويمنع ظهوره كغير متصل في لوحة التحكم.

لأي أسئلة أو مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا، المتوفر يوميًا لمساعدتك! 🙂